办一张28800元的“至尊VIP”卡,
除了享受7项优先权,
还能365天无限量私教锻炼,
冲着这样的优质待遇,
长沙的全女士
在“奇迹健身”保利西海岸店门店,
一口气办了5种会员卡,
共花费近5万元。
然而,全女士锻炼2个月后发现,
私教课教练频繁更换,
提前预约上课总被回复“没时间”,
这就尴尬了……
1
28800元“至尊VIP”卡 承诺享受七项“优先权”
“一对一”私教课频换教练 预约被告知“没时间”
昨天,全女士找到“奇迹健身”保利西海岸店门店,要求退还卡内未消费完的金额。
28800的至尊VIP卡、7000多的私教卡、各种训练会员卡,眼花缭乱的各种收据和转账,都是全女士在“奇迹健身”保利西海岸店办理的,共计近5万元。
热爱健身的全女士表示,之所以投入这么多钱,正是“至尊VIP”的特权吸引了她。健身房的宣传单上,明确写着可以享受7项“优先权”,享受全年无限制私教课。
声称“不限时、不限量”,可从办卡到现在的这两三个月间,不仅“一对一”私教课频繁换教练,有时想预约教练健身,教练总回复没时间。
办的是高额VIP会员卡,享受的待遇却不尽人意,全女士认为,承诺的服务未兑现,让她感觉花几万元很不值。
2
会员提供聊天记录作证 多次预约上课被推脱
负责人辩称“个别现象” 按公司流程办理退费
记者采访过程中,全女士提供了与教练的聊天记录,多次预约上课,均被教练告知“没时间”要求改天,对此,这家健身会所的负责人回应,承认部分员工服务不到位,承诺按公司流程办理退费。
在健身房的宣传册上,明确至尊VIP可享受365天私教课,并且不限时间,在双方协商过程中,全女士提供了与教练的聊天记录,她曾多次约教练上课,教练称自己没时间,或要求改天。
经过协调,健身房负责人承诺,会尽快走公司流程,办理卡内余额退还。
湖南金州律师事务所袁海丰律师提醒,在办理大额预付费卡时,尽量把服务承诺等细则,以书面形式加以约束,以免不必要的纠纷。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。