干净卫生
是市民朋友选择酒店时的重要标准
长沙的郑女士
今天给帮女郎打来电话投诉
昨天晚上她入住长沙北辰洲际酒店
在房间内发现了不少活虫
郑女士还用手机拍下了视频
五星级酒店客房不断出现活虫
郑女士告诉帮女郎,第一只活虫是在十点半左右发现的,在卧房的洗漱台和隔断之间。发现活虫后,她赶紧向酒店前台进行了反映,当时值班经理提出给郑女士换房间,但考虑到同伴已经睡下了,郑女士只好作罢。到了晚上三点,郑女士又发现了第二只活虫在垃圾桶里,第三只活虫在衣柜下面的缝隙里发现的。
在酒店的垃圾桶以及衣柜下面等地发现了活虫之后,因为时间比较晚了,郑女士考虑到朋友已经休息了,所以决定了第二天再去找酒店方投诉,可没想到,她刚要睡下,在床头又发现了一只虫子。
无奈之下,郑女士只好用手机拍下视频后便休息了。可没想到,等到第二早上,郑女士起床洗漱时,又在房间内的浴缸里再次发现了爬动的活虫。
为了核实郑女士所说的情况,帮女郎来到了长沙北辰洲际酒店,房务部总监表示,昨晚,他们确实接到过郑女士的投诉。
原本,郑女士以为酒店客房出现活虫只是偶然现象,可没想到,在入住的这一晚上,各种活虫轮番登场,让她实在是无法忍受。
郑女士认为,长沙北辰洲际酒店作为一家五星级的高档豪华酒店,不应该出现这样的情况。花了近千元的房费,却与活虫为伴,气愤的郑女士向长沙市开福区卫计局进行了投诉。
执法人员在郑女士入住的房间内进行了仔细检查,暂未发现活虫。随后,执法人员对酒店有害生物防治台帐进行了检查。
执法人员表示,他们会将检查结果反馈给郑女士,并要求长沙北辰洲际酒店加强卫生监管工作。
长沙北辰洲际酒店客务部总监表示,他们将全力配合执法部门进行调查,并积极与郑女士协商后续事宜。
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