据小区业主介绍，坠落女子姓郭，今年50多岁，是20栋501住户家聘请的保洁工。事发时，郭女士正站在防护窗上打扫卫生，突然与防护窗一同坠落下来。

郭女士坠落点位于一楼的花坛处，由于土壤比较松软，郭女士落地后尚有意识，但不能自主行动。

业主立即拨打了120急救电话，紧急将伤者送往到省人民医院马王堆院区进行救治。幸运的是，郭女士被诊断为脚踝部骨折以及手肩膀部位脱臼，经过治疗后，并无生命危险。

目前，涉事住户与保洁公司就赔偿事宜正在进行协商。

记者提醒，春节临近，家中进行大扫除时，一定要注意自身安全，特别在清洁窗户或高空作业时，一定要系上安全绳，加强保护措施，切勿随意站在窗沿边及防盗窗栅栏上，以免发生意外。万一不幸发生了意外，围观群众应该马上拨打急救电话，等待专业医生救援。不要轻易移动伤者，以免加重损伤。