马上就要过春节啦
每到这个时候不少人都会忙活着一件事
理发
然而,最近拿着会员卡去理发
可没那么容易
充值会员卡可享受3.8折
顾客上门被告知恢复原价
近日,家住长沙岳麓区金茂府小区的李先生向我们反映,称他此前在小区楼下的文峰国际美容美发店办理了一张可享受3.8折优惠的会员卡,然而昨天(1月27日)晚上进店后,却被告知店内洗剪吹项目暂时恢复原价,无法享受会员折扣。
据李先生介绍,办卡时店内并没有人员告知自己节假日期间会员卡不能享受折扣,现在却突然恢复原价,这让李先生难以接受。
文峰店长:年前不能用是惯例
不接受可明年再来
今天上午,记者陪同李先生一起来到了文峰国际美容美发金茂府店,店长却给出了这样的说法。
有同样质疑的还不止李先生一起,就在记者采访时,一名正在洗发的顾客气冲冲地跑出来向记者投诉。
说完,这名顾客顶着洗了一半的头发夺门而出。
望城坡工商所介入
文峰承诺恢复会员折扣
随后,记者将掌握到的情况反映给了岳麓工商分局望城坡工商所,经工商部门介入后,文峰国际美容美发金茂府店店长承诺,将立即恢复会员卡可享受折扣的优惠,并退还了李先生会员卡内的余额。
《消费者权益保护法》第二十六第二款明确规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
小编提醒大家,在双方没有事先约定的情况下,制订格式条款、通知、声明或店堂告示等方式单方禁用会员卡属“霸王条款”。碰到类似情况,消费者可以先与店家进行协商,要求正常使用会员卡,如协商不了,可到消费者协会进行投诉。
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