监控画面显示，电梯里满是各种垃圾和纸屑，这名身穿蓝色上衣的女业主先是将垃圾桶往外推，郑女士则用力拉了回来，这时女业主手上的水杯连杯带水全部飞到了她的身上，郑女士顺手拿起了身边的纸片扔了过去，女业主用手挡开后一连踹了老人三脚。

今天（13日）上午，记者在小区附近见到了郑女士，此时，她刚刚从医院回来，手上还留有输液用的留置针头，她告诉记者，事发时电梯停在了16层，之前她已经将该层的垃圾收集好了，开门后她准备将垃圾桶往电梯里运，但女业主坚持要乘坐该部电梯，还将她垃圾桶外往推，自己这才上前阻拦。

记者了解到，富湾国际1栋共有4部电梯，为何这位女业主坚持乘坐这部满载垃圾的电梯呢？

随后，在女业主的坚持下，电梯到了负二楼，女业主离开电梯，而郑女士则被物业工作人员送往医院治疗，截止到目前，女业主方未进行道歉也未支付任何医疗费用。

事发后，物业公司已经报警求助。郑女士的儿子得知母亲的遭遇后，也十分心疼。

小区物业公司针对郑阿姨的遭遇展开了协调会，现场拨通了涉事1栋16层业主的电话，对方表示将于半小时后到达现场，可很快又以其他理由，拒绝物业公司的协调。

目前，芙蓉北路街道办事处也介入了此事的协调，街道办工作人员表示，接下来会与业主方取得联系，争取双方协商处理此事。