长沙的肖女士从事的是金融业，为了早日考上注册会计师，她选择了一家培训机构，8月31日，在交了近两万块钱的学费以后，她突然发现情况不对了，之前说好的老师面对面授课，变成了视频授课，这让她无法接受。 肖女士比较了很多家培训机构，最终她选了长沙高顿财经培训机构，她告诉记者，之所以选择这里是因为教学方式是老师面对面授课。既然白字黑字写的是面授，肖女士理解那自然是老师面对面上课，在缴纳了一万八千元左右的学费后，肖女士突然发现情况与她想的不一样。
肖女士：他们说老师是那种直播形式的，远程上课形式的肖女士：对对，还说长沙这里和武汉是两个班一起上的。
这让肖女士无法接受，她试图要求退款，但是对方说一直在走流程，9月3日，肖女士来到了高顿财经培训机构在长沙的办公地点。
肖女士：之前我来了两次，为什么面授课会变成直播课，我想问一下你们这里到底有没有面授课长沙高顿财经培训机构工作人员：我们这里并不是只招了一个学院，我们对所有的学院都是介绍的是远程互动的面授课程。
这名工作人员强调，客户人员肯定是和肖女士说清楚了授课形式，而肖女士坚持认为，对方完全没有提到网络授课，不然她不会选择这里。
工作人员：因为现在互联网形式的面授课，也并不是网课的形式对不对，那你怎么界定它到底是网课还是面授呢？记者：你这个上面写得是面授两个字，你哪怕前面加几个网络连线，异地连线。肖女士：她完全没有和我说，是我交了钱以后跟我说的。面授，按照一般人的理解，就是面对面授课，老师和学生都在一个教室，可以直接交流。如果是通过互联网连线的授课，这还能叫面授吗？
长沙高顿财经培训机构 工作人员：你的诉求就是退费是吧？
肖女士提出，既然对方坚持认为自己解释清楚了，那么就请当时的工作人员出来双方对质。但是不知道什么原因，这名工作人员并没有采取接受肖女士的提议。要避免误会很简单，就是用文字说明清楚，面授是互联网面授还是面对面教学，这个讲清楚了，所有的误会就迎刃而解。培训机构也表示，他们会加强员工培训，也会对合同条款上的“面授”进行详细解释，避免以后遇到类似误会。肖女士的遭遇也给大家伙提了个醒，现在培训形式很多，消费者在选择培训时，一定要问清楚授课的基本形式，是现实情况下的面对面还是通过网络形式的“面对面”。来源：湖南都市频道《芒果都市》
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