上周四,长沙的陈女士一家因为一时大意,把护照、户口本等证件给落在了网约车上,这把陈女士一家给急坏了。
陈女士告诉帮女郎,当天他们一家前往银行办理事情,带了一个粉红色的文件夹,里面装了护照、户口本和小孩出生证明等证件,但下车的时候,却不慎遗忘在了车上。
陈女士儿子告诉帮女郎,自己公司在老挝,证件丢失耽误了好多事情。
陈女士说,事情发生之后,他们马上跟滴滴联系,当时对方说司机有反映捡到东西,但是后来又说联系不上司机了。
为了了解情况,帮女郎现场联系了网约车平台的客服。客服人员表示可能因为司机不是每天都接单,所以没有联系上司机。
陈女士说,尽管粗心遗失物品是他们不对,但平台客服人员的回复让陈女士无法接受,为了帮助陈女士解决燃眉之急,帮女郎联系了滴滴出行平台相关负责人。
经过几个小时的等待,下午三点钟,帮女郎接到了滴滴出行平台的电话。
在这里,帮女郎也要提醒大家,外出时,贵重物品和重要证件等一定要谨慎保管!
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