“本来搬新房是一件开开心心的事，但是在我这，感受到的是愤怒，是无奈。”说起自己订购的这批家具，市民龙女士是满脸无奈。

今年5月28日，龙女士与湖南轩林家具有限公司签订了家具销售合同，花费58800元订购了一批家具。合同约定，在30日内完成交货、安装和验收。

然而，三个月过去了，龙女士家中只是安装了部分家具的柜体，甚至连卧室门，都还没有安装好。

“我这辈子是第一次碰到这种事，整个小区说家具没装好就搬进来的，也就是我家，因为小孩子要读书，没办法才搬过来，现在家里连个卧室门都没有。”在龙女士家中，可以看到三个卧室都没有安装房门，不少柜子也没安装门板，插座的电线裸露在外，家中堆放着各种木质板材。

“这些家具不是尺寸做错了，就是没有，装修公司这个服务态度没办法让我满意。”龙女士说，由于是朋友介绍的装修公司，所以自己十分信任对方，也没有在合同中加入任何违约的后续条款。

如今，约定的交货与安装日期又过去了两个月，可是自己的家具，什么时候能够安装到位，还是个未知数。

▲还未安装柜门的储物柜

“他们总是找各种理由一拖再拖，我现在就是希望，能够尽快帮我把这些东西装好。”龙女士表示，该装修公司的行为不但违约，还影响到了自己一家的日常生活。

目前，长沙市12345政务热线中心已将工单派往长沙市市场监管局。

记者介入协调

销售方承诺限期安装到位

为核实情况，记者跟随龙女士来到了湖南轩林家具有限公司。

“家具的柜体都到了，只是柜门还没到，是因为油漆颜色问题，原来一直在汨罗厂做，后来他们不做了，我们要另外找厂做。”湖南轩林家具有限公司负责人佘佳表示，家具交付时间的延误，是由多种原因导致的。

在长沙市市场监管局工作人员和记者的协调下，湖南轩林家具有限公司承诺在9月15日前货到安装，如果再逾期，愿意按照200元每天的标准支付龙女士违约金。

“这个结果我蛮满意，还是心里有底了。”龙女士表示，对处理结果满意。

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