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二手车到手第二天

半路给不了油

维修记录显示

去年更换滑阀箱阀体总成

失去动力后，车辆仪表盘紧接着跳出故障维修提示。随后，仪表盘发动机符号始终常亮，提示车辆出现了问题。而这次故障的发生就在买车的第二天。

彭先生：我看到车上有一张维修工单，就是这台车的，去年的9月23号更换过滑阀箱阀体总成，花费了5120块钱，这个在外面修比较便宜，在4S店换原装接近一万。

滑阀箱是自动变速器控制油路的总成。前天，彭先生到4s店进行检测，提示同样位置出现了故障。

尽管这台车去年进行过一次配件更换，但是在瓜子官方平台上的车况检测显示，车况良好，核心部件无更换记录。

彭先生：这台车显示是已售的状态，上面写的是核心部件无更换记录，这一条我觉得就不符合，滑阀箱就是变速箱的一部分，这个是核心部件，因为他（销售）在买之前没有告知这些情况，并且这个故障影响行车安全的。

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售后人员远在襄阳

车主上门只接待不处理

更换部件尚在质保期

售后建议再次维修

故障发生后，车主彭先生第一时间联系了瓜子二手车严选直卖店，然而事情已经过去了5天了，彭先生始终只能与一位售后电话沟通，协商问题。

记者与彭先生来到了瓜子二手车严选直卖店，一位工作人员称，彭先生的问题，直卖店只负责接待，不负责处理。

瓜子二手车严选直卖店工作人员：我没有办法去处理这个工单，因为他的工单处理人不是我。

记者：那处理人现在在长沙吗？

瓜子二手车严选直卖店工作人员：他是襄阳的客诉，我们两个城市互接。

尽管彭先生已经多次来到直卖店，但是,工作人员始终表示，她只能接待彭先生，负责转达诉求，处理问题这块只能由售后对接，然后这位售后居然在襄阳。随后，彭先生联系了销售人员。

记者：我们想问一下您当初在卖这台车的时候，您了解这台车的车况吗？

销售人员：售后人员在那里，你什么问题问她就可以了。

记者：作为客户他想了解您卖车的情况都不行吗？

彭先生表示，从故障发生后现在，这位远在襄阳的售后人员一直建议他去前车主修车的地方进行维修。

售后工作人员：建议您去之前维修的这个地方，可以进行售后质保。

彭先生：让我去前车主修车的地方去？

记者：等于说你们也知道前车主维修过的状况？

售后工作人员：不清楚，我们是售后查询到的。

因为前车主维修质保期为一年，彭先生可以免费进行维修。

彭先生：我肯定没办法接受，就是在那里修了，开了才一千公里就出现了问题，这个没办法让我放心。

随后，记者联系上了瓜子二手车总部的一位工作人员。她表示，前车主更换过了的滑阀箱阀体总成，不属于车辆的核心部件，而是属于易损部件。不过根据合同，彭先生可以享受七天无理由退车，只需交付五天的管理费，他们将与彭先生协商处理此事。