当线下实体店都为干不过电商而苦恼时，2016年长沙线下美容、化妆品行业却实现超10%增长

面对面体验，“美丽经济”绽放长沙

消费者在商场化妆品专柜进行产品体验。

“热烈欢迎我的口红家族第24位成员。”昨日，市民素素又在微信里晒出新入手的香奈儿口红。冬季的寒冷，丝毫不影响长沙女士们对美的追求。而元旦起多个大牌彩妆纷纷降价更是为这份热情火上浇油。

随着国民消费日益升级，有“美丽经济”之称的美妆市场发展空间可谓广阔。昨日，记者从长沙市化妆品安全协会换届大会上获悉，2016年长沙线下美容、化妆品产业实现10%～12%的增长。

市场

岁末年初化妆品大牌集体促销忙

周末，市民王女士乘着友谊商店周年庆满送、3倍积分，入手一套大牌护肤品，花费两千多元。岁末年初，长沙各大商场都做起化妆品营销文章，新品上市、积分翻倍、消费满减、送小样等促销动作频频。

这里面除了年终大促的惯例，还有大牌们集体降价。

2017年一开年，迪奥、雅诗兰黛、兰蔻、YSL、阿玛尼等多个大牌的彩妆和香水纷纷降价。早前，不少高端化妆品品牌国内外价差达50%。

1月5日调价的雅诗兰黛集团降价型号最多，达300多种，其中不乏明星产品，最低下调幅度达18%，雅诗兰黛称，此举“旨在支持去年中国政府降低关税、提振国内消费的相关举措”。

13日，记者在雅诗兰黛、倩碧等专柜走访发现，化妆品柜台均已换上新的价格标签，如倩碧30毫升装的持久遮瑕粉底液已由350元降至295元。

相比欧莱雅、雅诗兰黛，价格更亲民的韩妆也跟风降价。韩国爱茉莉太平洋集团从1月15日起，将兰芝、悦诗风吟、伊蒂之屋、雪花秀四个品牌327个单品的零售价下调3%至30%。“降价让利是为了更好地抢占市场份额。面对激烈竞争，这是一场市场争夺战。”业内人士透露，化妆品做得比较好的几个商场，年销售额均以亿计。

除了化妆品，医疗美容、生活美容也越来越普遍。亚韩、雅美、美莱、爱思特……近年来，各种医疗美容机构在长沙遍地开花，割双眼皮、瘦脸、去皱等微整形也变得风行起来。长沙市化妆品安全协会执行会长易敬平介绍，长沙的医疗美容市场堪比北上广等一线城市，月营业额突破千万元的不止一家。

长沙景谊化妆品有限公司董事长张景菊认为，这主要是跟长沙人的消费观、性格有关，长沙人爱美，敢于追求美，更重要的是，走在时尚前沿的长沙人，已经由之前对外表的重视，开始加入一些对内在美的追求。

变化

行业增速减缓，拥抱互联网品牌集体“减龄”

原本“傲娇”的洋化妆品，集体放下身段，反映出的是国内化妆品市场的变化。近年来，受经济增速缓慢以及电商冲击影响，中国市场传统化妆品行业增速放缓。

“电商分流顾客，店租成本不断提高，人员工资上升，销售业绩却难以提升，促销活动也难以提高顾客的购买兴趣。”易敬平坦言，虽然长沙“美业”整个行业不断向前发展，但年增速已由最好时30%降为10%～12%。

面临着前所未有的挑战，整个美妆行业也在寻求转型升级，积极拥抱互联网，瞄准年轻人市场。

除去网络催生的电商品牌外，大牌化妆品，包括SK-II、CPB、雅诗兰黛等国际大牌也引入电商，增加网络销售渠道。根据《2016中国美妆消费趋势报告》的数据统计，天猫已有超过1000个海内外化妆品牌实现自营。线上的天猫平台已有29个欧美高端美妆品牌、37个日韩高端美妆品牌入驻。根据公开数据，美妆产品线上渠道的交易规模保持快速增长，从2011年的384亿增至2015年的1767亿元，预计到2018年规模将接近2011年的10倍，同时线上渠道渗透率将达到43.6%。

以电商起家的长沙本土化妆品牌御泥坊可谓风生水起，据《2016年1-6月面膜品类全网品牌Top20销售排行》报告，御泥坊排名国货面膜品类第一，淘宝全网第三。近日，御泥坊APP又新推出“刷脸测尺寸”功能，为消费者提供面膜尺寸建议，并给出用户的肌肤年龄等属性分析，未来还会以这些数据为基础为用户推出针对性的一对一个性化定制服务。

此外，市场不振、业绩胶着时，年轻化似乎就成了各品牌的“救生圈”。以宝洁为例，旗下品牌舒肤佳、“妈妈牌”产品玉兰油和佳洁士分别启用TFBOYS、李易峰和鹿晗作为新的品牌形象代言人，本土护肤品牌大宝也请来林更新、张一山等 “小鲜肉”为新品站台。雅诗兰黛则在去年砸下重金，以14亿美元的价格收下了具有年轻人社交特征的小众品牌Too Faced。

为了促进湖南美丽产业的发展，记者从长沙市化妆品安全协会换届大会上获悉，湖南省化妆品经营行业协会将在高岭国际建设8万平方米的美容化妆品商贸城，而2017(湖南)第二届中韩美丽健康产业博览会定于4月在长沙举行。

预期

百货护肤专柜等传统渠道仍有吸引力

都说现在逛商场的人少了，那么，与天猫等线上平台相比，百货的护肤专柜，传统的面对面销售、服务还有吸引力吗?

在业内人士周先生看来，百货专柜、美容院等传统渠道还是有它的吸引力，如果线上和线下价格一致，化妆品面对面的服务、交流的体验感更胜一筹。

首先，与百货专柜的导购打交道，的确不如线上旗舰店客服那么简单、直爽。但是与人交流而不是与屏幕交流，却是每个人内心最真实的需求。因此，百货专柜的顾客数量远不如电商，但是忠诚度却要比后者高多了。一是实体百货本身带给顾客的信任感;二是人与人面对面的信任一旦建立，很难被打破。

目前，长沙的一些护肤专柜，包括彩妆专柜，很多都推出了附加服务：帮你做面部护理体验或者彩妆体验。不过，线上平台显然也看到了专柜的这一优势，所以，在天猫开设旗舰店的国际大牌，其顾客基本都可在线预约线下门店专业的面部SPA或彩妆体验。

易敬平介绍，据不完全统计，湖南的“美丽产业”年消费额在200亿元以上，在全国排在中等偏上的位置，全省从业人员高达80万。随着“互联网+”时代的到来，O2O的触角也延伸到包括美容化妆品领域。“化妆品是一种心理消费品，消费者仍然需要体验，闻一闻它的香味、用手摸到它的设计。”许多化妆品从业者均认为，化妆品市场O2O将是未来发展方向。