近日,长沙市民蒋女士向政法频道求助,称自己14岁的儿子小曹近期沉迷手机网络游戏,偷偷拿着自己的支付宝账号去充值,短短半年时间,就将她和丈夫多年攒下的近五万元积蓄花费一空。
“开始我都不知道钱没了,直到我今年九月初去医院给我父亲交住院费时,才发现卡里没钱交不了,当时我就懵了,不知道钱去哪里了。”一经询问蒋女士才得知,原来是儿子用这笔钱进行游戏充值了。
原来,从今年4月份开始,小曹使用一个名为租号宝的APP软件通过租号玩游戏,单次充值金额从几块到几百块不等。
“我统计了一下,从4月份开始到9月份发现这事,他(儿子)一共花了差不多五万块钱。”蒋女士说。
蒋女士告诉记者,她和丈夫都没有稳定的工作,平日里通过回收废品维持生活,这五万块钱他们攒了五年。“我老公收废品,我在外面捡废品,平时收入不高,这些钱我们已经攒了五年了,没想到全部被他(儿子)充到游戏里去了。”
<,/section>“我只记得他(儿子)之前要我搞个人脸识别,我当时想着我记性不好,记不住密码,搞人脸识别也方便。后来我问他这个钱是怎么用出去的,他说在手机上设置了,输入了他的人脸识别,所以我跟他两个人都可以用,我之前不知道他也可以直接支付。”蒋女士说。蒋女士第一时间与租号宝APP软件的客服取得了联系,如今两个月过去了,对方却一直没有给出明确的解决方案。
为帮助蒋女士,11月17日,记者再次联系了该平台客服。租号宝APP客服人员:我看到这边是有反馈记录的,这边再帮您催一下相关工作人员,尽快进行回复、处理。记者:反馈到现在都过去两个月了,怎么还没有处理结果?租号宝APP客服人员:具体怎么操作,怎么处理,我这边可能不太了解,您是哪里不懂或者哪里不满意,我这边会再次帮您进行反馈的。
“这名未成年人使用的是成年人的账号来进行的充值和游戏,这个案件的关键点在于,接下来如何证明这名未成年人是在父母不知情的情况下进行的充值,如果有充分的证据证明,那么根据法律规定,家长有权依法要回充值金额。”湖南金州律师事务所律师马君表示。针对此事,我们将持续关注。但小编也要提醒广大家长,要保管好自己的支付密码,以免造成不必要的损失。
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