近年来,浏阳市委网信办始终坚持党管互联网原则,打造“问政浏阳”网上群众工作品牌,充分发挥互联网新技术、新平台、新手段的优势,用“网”架起与网民群众沟通桥梁,以“事”为载体与网民群众共谋发展,听民声、顺民意、聚民智、解民忧,推动网上群众工作迈上新台阶。
发声有渠道,“关切点”化为着力点
网有所呼,政有所应。浏阳市网信办以网民关切点作为网上群众工作的着力点,搭建网络问政“1+N”归口管理平台,汇聚“网上民声”,明确专班及时查看相关网民留言,第一时间进行登记,快速准确分析研判,及时交办单位认领,让网民的建议诉求与职能部门实现精准对接。开设“浏阳发布”微信公众号《问政浏阳》栏目,民生建议直通市委书记、市长的案头,网民群众“一键问政”的渠道更加畅通,群众参与社会治理的方式更加便捷。同时有效发挥第三方大数据平台功能,及时查看医疗、教育、交通、金融等经济社会民生热点问题和民生信息,知晓百姓需求,不断提升“网上知民情”的能力。办理有机制,“键对键”转为面对面
网有所求,政有所为。浏阳市委网信办在办理网络留言过程中,发挥统筹协调作用,强化重要民生信息联动处置和闭环机制,加强与各乡镇和重点行业部门沟通联系,做到信息共享,协同联动,形成合力。确保群众每一件诉求都能受理、都有回音。建立网络问政留言办理“四办”制度,即实行网络交办、电话催办、书面督办、定期查办,通过线上“增压”推动线下治理,将网络问政“键对键”转变为落地见效的面对面,有效实现“网下解民忧”。事事有着落,“好点子”成为金钥匙
群众工作的本质是为民服务。近日,有网民留言反映“浏阳市太平桥老山组小学门口,上下学时交通堵塞,存在安全隐患。作为家长十分担心小孩子的安全问题!请求上级部门在学校门口划分禁停区域,确保学生安全。”网信办及时通知街道核实情况,并迅速联系相关部门进行整改,安全隐患得到快速排除,上午提出建议,下午就有人解决。老百姓的“好点子”变成了社会治理的金钥匙,切实增强了人民群众的获得感。2022年,浏阳市委网信办聚焦城市管理、食品安全、教育医疗、交通出行等民生民意,回应处置“暴雪致损”“暴雨老旧小区内涝”等问题诉求253个,推动解决民众“急难愁盼”问题212件,获评2022年度长沙市网上群众工作先进单位,2019年机构成立以来,浏阳市委网信办连续第四年获得此荣誉。
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