长沙男子30多万购买凯迪拉克越野车 4个月内3次失速!
湖南都市1时间,赞9今年1月21日,刘先生在湖南九城凯迪拉克4S店买了辆XT6越野车,回家后的第二天,车辆竟然在行驶过程中突然自己停了。购车至今不到四个月,这样的情况居然出现了三次!4S店给出了维修方案,但刘先生只有一句话:“不好意思!不行!”这辆刘先生花了30多万购买的车,在提回家第二天行驶在路上时,突然没了动力,刘先生只得靠边熄火。刘先生表示,才开了四个月不到,这种问题就已经出现了三次,并且有两次是出现在行驶途中。3月份,刘先生准备将车开出地下停车场时,同样的情况又一次出现,刘先生只好熄火、重新打火,车辆才恢复正常。最近的一次出现在四月,当时刘先生正行驶在高速公路上,不得不强踩油门,以10码20码左右的速度靠到了应急车道。昨天,记者在4S店见到了刘先生的车,但4S店并没有对这辆车进行维修,因为,双方对于维修方案没有达成一致。刘先生表示,对方要换变速箱,而他认为这辆车买了才三个多月,就要换变速箱,他无法接受。同时,新车驾驶途中三次出现失速,已经严重危害到他的生命安全。因此,刘先生提出退车或换车的诉求。那么,4S店会答应刘先生的诉求吗?
昨天,在湖南九城凯迪拉克4S店,售后人员表示,根据刘先生拍摄的故障视频,他们初步判断问题出在变速箱上。但如果要确定问题究竟是出在什么零件上,就需要将变速箱解体,逐项进行排查。但考虑到这辆车才购买不到四个月,4S店才提出了更换变速箱的方案。4S店 售后人员:如果我们把变速箱散开后,再给你装上去,就算是找出了问题,你心里也会不舒服。因此我们跟厂家说,为了客户满意,我们更换个总成,具体什么问题,我们自己再检查。由于刘先生拒绝这一方案,车辆已停在4S店半个月没有作处理。同时,对于刘先生所说的三次故障,售后人员表示,第一次出现问题,4S店确实进行了处理,第二次,刘先生自己进行了处理,而第三次还没有进行维修。因此,只能说维修过一次。关于该车的解决方案,刘先生表示,变速箱如果只是存在小问题,或是只需换某个小配件,因此造成的的折旧率,4S店应该作出赔偿。对此4S店售后人员表示,可以去申请相对应的赔偿,但要先检查出问题所在。
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