在长沙的雨花区,有一个曾经被贴上“老、破、小”标签的桔园社区。狭窄的街道、杂乱的停车、还有那些让人头疼的飞线充电,曾是这里的日常。但如今,这一切正悄然发生着变化。来看《都市1时间》记者的蹲点调查。
长沙桔园社区自上世纪90年代起陆续建设,是以拆迁安置为主的居民小区。社区基础设施较薄弱,无专用菜市场、停车场,公共配套严重匮乏。
面貌老旧、道路狭窄、线路凌乱、停车出行难、交通拥堵、安全风险大,这么多问题集中在这样一个老旧小区里,管理难度可想而知。而桔园社区的解决办法,是在里面加些科技。
遇到小区内有违停的车辆,小区居民简单用手机拍了拍照,十分钟后,乱停的车辆移走了。
居民只需要扫一扫、拍一拍,一键直达管理平台,即可实现“小程序”办“大事情”。“云报事”受理的类型包括:安全生产、车辆管理、商铺管理、环境管理、居民身边事等十大类。既能反映问题,也能寻求帮助,还可以咨询政策法规,可以说是涵盖了生活生产的方方面面。问题处理后,居民还会收到一条短信反馈,事事有回应。
路灯上、楼道里都张贴了“云报事”二维码,方便居民随时随地反映情况。光是今年上半年,社区就完成了364个“云报事”工单,闭环好评率超过90%。那“云报事”是如何做到及时解决居民问题的呢?
长沙市雨花区桔园社区党委书记、居委会主任邓乐:引进了第三方社会资本,参与到社区的治理中来。开发了一体式(管理)的智能化大屏。配备了16个安全秩序员、配备了16个环卫清扫保洁人员。成本的话,在我们居民之间不会体现出来,在财政也不会多出一分钱的情况下,由第三方社会资本垫资入场。
打造社区治理新模式
党建主导 企业参与 协同治理
2021年11月,桔园社区党委联合万物云空间科技服务股份有限公司,通过线上智能化管理、线下精细化治理,合力打造“政府+万物云城”。以“社区”为服务单位,是“政府+万物云城”项目在全国范围的首次尝试,也开创了湖南省首个“党委主导、社区主治、企业参与、协同治理”可持续、可复制的新模式。
长沙桔园社区引进万物云综合治理模式后,辖区治理能力大幅提升。进驻2年来效果显著,居民满意度和支持率显著提高。桔园社区实行综合治理以来,初步统计,辖区内同比去年辖区各类投诉、火灾、治安案件等显著下降。
长沙雨花区内的社会组织数量众多,其中大多数都建立了党组织,党建覆盖率高达85%。这些社会组织活跃在养老、助残、医疗等民生领域,积极参与社区服务、矛盾调解和志愿活动。
针对辖区内的老旧小区,长沙市雨花区采取党建+社会资本、共享物业、小区自治等多种模式,不仅有效的解决了老旧小区的种种难题,还提升了居民的幸福感与归属感。
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