“有问题找江妈，江妈为您来说话。”长沙三湘小区的殷先生近日致电反映，小区电改推进八年仍无实质进展，老旧电表频发起火险情。更令他心寒的是，前往社区咨询电改事宜时，竟与工作人员发生言语冲突。电改为何如此艰难？冲突因何而起？江妈实地探访。

电表起火触目惊心

居民急呼电改  

65岁的殷先生带记者走访三湘小区44号栋，多个单元的电表箱焦黑一片。“这些烧黑的电表只是冰山一角，”他指着电表箱说，“我家电表就是半夜突然起火的。”记者现场看到，不少电表已被熏得漆黑，仅少数更换了新表。殷先生坦言，此类问题普遍存在，小区居民多年来强烈要求电改。

 社区咨询引争执

双方各执一词  

冲突源于一次电改咨询。社区通知要求业主为未计入房产证的杂物间签署《权属承诺书》以便装表。殷先生前往社区询问流程时，因工作人员指引不清产生不满。  

- 殷先生描述：“前面让我找后面陈书记，陈书记又说表在前厅。我说了句‘你们怎么办事的’，嗓门大了些。结果工作人员连骂两声‘滚’，还声称我要打人。”  

- 在场业主证实：“我们抱怨办事被来回推诿，工作人员态度确实不好，直接喊‘滚’。”  

- 社区工作人员回应：“他情绪激动指着我骂，我忍无可忍才说‘滚开’。全程心平气和解释，不存在刁难。”

双方次日当面交涉，殷先生承认自己“嗓门大”，工作人员也坦言用词不当，但均强调对方态度有责。冲突现场无视频记录。

 电改曙光初现

杂物间装表遵循自愿  

尽管风波未平，困扰居民多年的电改终于迎来进展。社区工作人员表示：  

1. 电改即将进场：电力局已完成实地勘查，上月召开两次协调会，施工在即。  

2. 杂物间电表自愿安装：针对小区千余间杂物间与车库，社区统一收集安装意向表，不强制、不收费，住户可自主选择是否装表。  

“楼梯间电表老化严重，统一处理是为避免住户后续麻烦。”工作人员解释。