1月16日，雨花区同升街道粟塘小区“1+N”网格属地管理信息交流平台上，网格信息员上传一条信息，信息平台“接单”后，随即联系街道处理，这是粟塘小区实行“1+N”网格属地管理的一个缩影。

目前，雨花区公租房源居全市之最，针对这一区情，雨花区率先推行“1+N”网格属地管理模式，既创新了管理体制，也为广大公租房住户带来了福音。

雨花区目前已有5个公租房小区，共计5890套公租房，房源占全市总量的一半以上，居全市之首。

目前公租房入住率达98%，租户来自全市雨花区、天心区、开福区、芙蓉区40个街道200多个社区，人员结构复杂，“两劳”释放人员、残障人员、离异或丧偶孤寡老人较多，整个公租房住户群体30%以上是低保群众，对社保、就业、医疗、教育等社会公共服务需求迫切。

为化解公租房住户群体人员多、管理难的问题，让城市困难群众实现“安居梦”，2017年7月开始，雨花区在全市最大的公租房小区——粟塘小区（新聚园社区）试点“1+N”网格属地管理模式。

“1”即社区网格长，由市住保局驻点领导担任

“N”为四区住保局及雨花区民政、城管、公安、安监等部门及街道工作人员联点社区组团服务。

目前，粟塘小区公租房共计20栋，租户4000多户。

根据户籍地域、楼栋布局以及租户认同感等因素，粟塘小区被划分为5个网格单元，每个网格单元配备1名网格长和3名网格信息员。

网格信息员每日对小区内是否存在违规搭建、楼道堆物、公共设施损毁、破坏环境卫生等问题进行巡查，发现问题立即上报信息平台，信息平台随即将问题进行分类处理，逐步形成“有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查”的多位一体网格化管理机制，为小区租户提供贴心服务。

“小区这么大，实施网格化管理后，各方面越来越规范，住在这里很舒心。”粟塘小区租户笑着说。

在“1+N”网格属地管理模式试点工作的推动下，粟塘小区（新聚园社区）成立了全省首个保障性住房“租户自治委员会”，引导租户民主协商、自我管理、自我服务。

粟塘小区还通过引进服务外包公司，将收缴租金、维修房屋、安全巡查等部分管理事项委托给专业服务公司负责，由此成功弥补管理工作中人少、事多、服务难到位的短板，让群众的生活幸福感和获得感在家门口实现全面升级。