2018年春运今天正式启动，

长沙机场在全国率先推出

“看得见”的行李服务，

直播行李装卸运输过程，

让旅客放心。

来到行李到达大厅5号转盘处，很多旅客都在不约而同地抬头看显示屏，原来，这是长沙机场在全国率先推出的直播行李服务过程。“这样挺好啊，通过这个视频直播，我就可以看到自己行李的状态了。”旅客张先生称赞道。

到达行李直播将镜头对准隔离区内行李到达转盘，把行李运送状况实时呈现在候机楼行李提取转盘上方的可视画面上，让旅客轻松掌握自己行李被“照看”的全过程，实现阳光操作。目前，到达行李直播服务已全面覆盖长沙机场国内国际8个到达行李提取处，真正做到让行李装卸过程“亮”起来，为旅客提供安全放心的行李服务，打造旅客最满意机场。

正在检查春运工作的机场集团领导也纷纷称赞这一举措，李军表示：长沙机场在全国率先推出了到达行李直播这一贴心的服务，就是从细节入手、从痛点切入，要始终坚持以旅客为中心，不断提升机场服务品质。

李军还率队检查了机场出发大厅、候机大厅、远机位摆渡车保障等工作环节，并叮嘱工作人员一定要注重旅客感受，提高“智慧化”服务水平。

长沙机场目前已为18台摆渡车安装平板显示屏，摆渡车驾驶员可实时查看并更新自身航班保障进度，以便更高效、及时接送旅客，提高旅客体验感。

李军强调：春运大幕已经开启，机场作为交通运输体系中重要的节点，承担着大量乘客周转的重要责任，各机场要注重提升旅客乘机过程的便捷性与舒适度，创新推出人性化举措，不断满足人民群众美好出行的需求。