今年以来，雨花大队始终坚持以政治建警为统领，以“人民满意”为核心，进一步规范窗口管理，通过规范化管理和队伍作风建设，强化服务意识养成，创新优化服务举措，不断推动窗口办事服务效能提档升级、提质增效，努力构建和谐警民关系，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

       大队推行窗口首问负责制，安排专门人员第一时间接待、受理群众的办事、咨询，接待群众做到耐心细致、热情周到使群众办事方便、快捷、舒心。

       积极提高服务理念，服务方式“零距离”，服务标准“零投诉”，服务受理“零推诿”，服务事项“零积压”，服务质量“零差错”，教育引导民警、协警从细节和小事入手，踏踏实实地做好本职工作。

       大队实施了窗口亮化工程，在处罚窗口显著位置张贴服务指南。设立自助交通违法办理设备，实行罚缴分离。

       每日根据群众需求，提前一个小时左右开放办事大厅，在大厅摆放桌椅，开放冷暖空调方便群众办事和休息，为群众提供舒适的办事环境。对特殊困难群众实时开辟绿色通道，方便群众办理业务。同时要求全体民警、协警对待每一位前来办事的群众，坚持“一张笑脸相迎，一片真诚办事，”常态化开展“学雷锋志愿服务”、“亮身份、强服务、争先锋”等活动，从微笑和温和的话语着手，让前来事的群众感到贴心、舒心。