78岁的陈瑞英娭毑一年前中风偏瘫,连领个退休金都成问题。但如今这事不是难事了。她所在的长沙县星沙街道望仙桥社区,这些事,有“网格员”帮她办。
今天,网格员柳丹来给陈娭毑办理退休工作人员养老金领取资格认证。
为了方便像陈娭毑这样行动不便的老人,星沙街道专门在每个社区配置了网格员。
在星沙街道望仙桥社区,像柳丹这样的网格员一共有17个,他们平均每天要自行处理和上报各类事件信息上千条,将网络工作延伸到居民家门口。
而这些工作,都集中于“一个平台,两个移动终端”。居民办理民政、社保、医疗等288个相关缴费项目,只要进入“幸福星沙APP”,找到相关板块,就可以进行线上办理。
而对于那些上了年纪不太会使用APP程序的居民,网格员就成为了深入居民家中的代办员。
网格员是民意收集员、更是信息反馈员。每个网格员都有一个移动终端,按照不同类型的不文明情况,进行上报、分流、签收、处置、核实、结案六个环节进行,整个过程都可以在APP上查询得到,公共服务平台和网格员,形成了一张有力的“大网”,成为了居民们发声、办事的有效渠道。
长沙县星沙街道网格办副主任 曾燎:
街道有17个社区,划分为了283个网格,每个格子里都有专门的网格员,管好自己格子里的一切事物,有什么问题自己能够处理的就自己处理,处理不了的就上报社区,社区处理不了的再到街道的指挥中心,我们再分流到相关的职能部门。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。