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长沙先导快线公司共享汽车服务差 乱收费
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2019-02-25 点击:

投诉长沙先导快线公司共享汽车服务收费及服务很差的问题

2月16日,晚上7点下午5点40左右通过先导出行APP预约车辆,从和馨园驾驶到诚兴园北,大约7点半左右驾驶到了诚兴园北网点,因网点内无车位,故而往前面开了约7-80米,当时通过APP无法还车,便通过售后微信客服提交还车申请,但是客服告知不能协助还车(需要自行移动到其他可以停车的网点,PS:我是两年的老用户了,之前遇到这种问题是可以协助还车服务的,但是不可以这次,还要回去挪车);结果我到了网点,再次询问客服,客服又说协助还车成功,而在我的前面50米看到停了一辆先导的车辆,之前是没有的,我就很奇怪为啥其他的车子可以停车,而我的不行,还要我移车,很气愤,我就问客服,因此,无法还车,期间还在收费,造成我做承担了车辆使用费用,这个费用完全是因为客服没有及时协助还车导致,我进一步向客户提出退还我延误导致的费用,结果客服说:如果我要申请延误费用,他们要多收我移车费用50元。竟然还威胁我。。。。。。好生气。。。

我在这里正式投诉先导出行客服:

第一:因为该公司还车问题,不能及时响应还车服务,导致我多出的车辆使用费用,竟然不退给我;

第二:50元的移车费用,在没有告知用户的情况下,不能收取,这是侵犯了消费者的权利;

第三:客服人员服务较差,不能正常操作,导致我在严寒中来回奔跑,不退我延误的费用算了,还要收取我的移车费,岂不冤枉!!!

新闻来源:http://315.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3519265

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