长沙的龙先生在8月下旬购买了一辆别克君威,可是高兴劲儿还没过去,车就出问题了,突然加速不上,失去了动力。
龙先生告诉帮女郎,自己8月22号在4S店买了一辆别克君威19款2.0T精英型的车,可8月24号,就出现了动力下降的故障。
龙先生回到长沙后,立马将车开到4S店进行检修,检测报告显示是发动机故障,4S店建议龙先生更换涡轮增压器,龙先生对于这一处理结果非常不满意,希望4S店能够给自己退换而不是维修。为了帮龙先生更好地解决问题,帮女郎陪同龙先生来到长沙兰天别克4S店。4S店工作人员告诉帮女郎,车子目前需要更换涡轮增压器,但车子在出厂的时候检测是没有问题的。工作人员告诉帮女郎,涡轮增压器故障不在“三包”范围之内。不过,4S店在协商过程中表示,会尽量满足龙先生的诉求,五天之内把事情解决好,希望自己的服务能够让龙先生满意。
在帮女郎的协调和4S店的配合下,龙先生的问题得到了解决 。
买车是件大事,每个小细节都关系着行车安全,消费者在购车时一定要仔细检查,厂家也要本着对消费者负责的态度做好质量把关。如果出现问题,帮女郎也要提醒买卖双方,只有积极的态度才能让问题更好地解决。
来源:湖南公共频道《帮女郎》
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