为进一步提升中心工作人员的业务水平,及时对业务风险进行规避与防范,中心业务质量检查小组于2017年7月中旬对各科室2017年二季度办结业务进行了质量检查。本次业务质量检查工作严格按《长沙市物业维修资金管理中心业务质量检查规定(试行)》和操作规程的要求开展,由法规科和各科室业务骨干交叉复查完成。
本次业务检查采取查阅档案资料、核对信息系统数据、询问经办人员等方式,对各类业务的质量进行了较为全面的检查。此次中心业务质量检查小组针对2017年4-6月份业务受理情况,共抽检67笔资料。资金归集科38笔,资金使用科8笔,河西窗口归集业务18笔,使用业务3笔。各科室自查结果全部合格,业务办理收件齐全,办理时限基本符合要求。从抽检情况来看,各科室档案整理较明晰,业务办理流程符合要求,个别科室存在收件不规范的问题。检查小组办公室针对本次自查、抽检的业务质量情况撰写了业务质量检查报告,并上报中心支委会,审阅后反馈至各科室。各科室对检查过程中发现的不合格情形及时进行了整改,检查工作取得了较好的成效。下一步中心将对业务检查过程中发现的不合格情形兑现绩效考核。
在今后的工作中,中心将在发现问题的过程中逐步完善各类业务办理流程及手续,进一步维护业主的合法权益。
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