这里是由长沙市工商行政管理局和政法频道

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2017年11月消费大数据

2017年11月，长沙工商12315共接到消费者咨询、投诉、举报24033件，其中咨询22161件，投诉1499件，举报373件，为消费者挽回经济损失108.52万元。

在1499件消费投诉中，商品类投诉719件，占投诉总量的48%，服务类投诉780件，占投诉总量的52%。

商品类投诉前十位，排名前三的分别是交通工具、家居用品以及家用电器。

服务类投诉前十位，排名前三的分别是餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务以及美容、美发、洗浴服务。

消费警示

随着气温下降，消费者对取暖设备的消费需求日益增加，各类电暖器成为消费热点。

长沙工商提醒广大消费者要正确选购、科学使用电暖器：

一、选择正规品牌购买。购买电暖气时应选择信誉良好的正规品牌，其生产过程中对原材料、零部件及产品质量控制较严，产品质量和售后服务也更具保障。不能一味考虑低价随意购买。一些厂家为追求利润，在生产和制造中使用低劣零部件来降低成本，质量不过关的电暖器会给消费者带来安全隐患。

二、注意查看标识标志。选购时要注意产品标识、规格、型号应与说明书一致，应有国家强制性认证标志(3C标志)、生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准代号等。要注意与家用电表容量相匹配，最好不高于2000W，以免因电暖器功率过大引发断电或其他意外。

三、购买电暖器时应索要并保存好购物凭证，网购时要保留好交易记录等，一旦发生消费纠纷，及时向有关部门和消协投诉，维护自身的合法权益。