油烟机问题

殷先生说：“我这个油烟机是今年1月份买的，4月份开始调试，5月份才开始使用，使用当时就出现了质量问题，噪声很大，安装师傅说，首先用几天，然后就没有什么问题了。”

茶楼工作人员告诉记者：“当时抽油烟机一打开，就跟打豆机一样的，就一直噔噔噔的响，真的无法使用，那个烟子也排不出去。”

殷先生当时这台设备还仅仅只是发出了异响，可是没想到用了20天左右，就直接不能使用了。

协商过程

殷先生这时候赶紧联系上了经销商和安装师傅，但是经销商一直没有上门来维修，而他们给出的理由竟然是购买设备的不是殷先生本人，他们只认当时购买设备的这位安装师傅。

殷先生说：“我说这个产品是你们的质量问题，你们应该要负责，他说这个事情你找我们找不上。”

为了不影响生意，无奈之下，昨天殷先生是自己将这台抽油烟机给换掉了，现在油烟机能够正常使用了，但是看到这台坏掉的油烟机，再想到商家恶劣的态度，殷先生是怎么都咽不下这口气。

殷先生说：“最起码要承担我更换的这个风机的费用1800元。我现在要把这个机子搬到经销商那里去，要讨个说法，维护自己的权益。”

帮女郎帮忙

帮女郎陪同殷先生来到了晟昊通风机长沙地区总代理。

业务经理梁静南说：“我们是所有用户打电话来，我们都不去，因为所有用户我们都不卖风机给用户的，我们只卖给中端，中端的打电话来就可以。”

帮女郎通过电话联系到了安装师傅杨师傅。

在帮女郎调解下，业务经理最终决定向厂家反映这个情况。

30分钟后，业务经理跟厂家沟通完毕。业务经理梁静南说：“我退给厂里面，我只能按厂价退回去，多少钱我再跟厂里谈一下，最主要是你可不可以接受，你接受你就把风机拿回来。”

殷先生说：“刚刚我们协商了，退给我1440元，因为我也确实使用了一段时间，我很满意这个结果，确实今天辛苦了帮女郎，一天在这里，不知道流了多少汗。”

问题能够顺利解决，帮女郎也十分开心，如果您有什么需要帮助，记得找帮女郎！