福州的刘先生向FM全媒体《维权超给力》爆料，他在乘坐曹操出行网约车时遇上了追尾事故，不仅自己受了伤，后续的赔偿问题也让他很头疼，“受伤，还受气”。
事故现场图片
刘先生告诉《维权超给力》，8月19日下午，他乘坐一辆曹操出行的网约车，当车辆行驶到洋洽公交站时，突然追尾了停靠在公交站内的公交车，这一撞，让坐在后座上的刘先生当场撞破了下巴。
“当时车速大概30-40码左右，不算太快。不知道司机是走神还是怎样，我眼睁睁看着他撞上了停靠的公交车。撞车后我磕到了前座座椅上，因为当时口罩戴反了，口罩上的金属条擦到了下巴，导致我下巴立刻鲜血淋漓。”
事故发生后，刘先生被送往医院治疗，下巴处缝了11针，其他没有大碍。
FM全媒体记者也联系到当时驾车的司机陈师傅。陈师傅表示，自己也是个十多年的老司机了，之前从来都没出过这样的事故。那天是因为早上出车比较早，过了中午人比较疲惫，一不留神就撞上了。
“撞车之后我没有受伤，但是看到后座的刘先生脸上流了不少血，我一下子慌了神，从来没有遇到这种情况啊！我赶紧把车扔在事故地点，先和救护车一起送他去医院，在医院我还垫付了1000元的医药费。”
事后交警判定曹操出行司机陈师傅负全责。
8月26日，刘先生和曹操出行平台联系，要求索赔。索赔款项包括医疗整容费、误工费以及精神损失费，共计40351元，其中医疗及出行费29285.43元，误工费6066元，精神损失及营养费5000元。
“我的工作性质要求经常见客户，脸上带着伤很不礼貌。这次受伤导致我一个月左右都没法去上班，而且我需要去美容医院做修复治疗，要不然会留下疤痕。前后需要六次美容手术，每次手术后都需要两到三天的恢复期，不能工作。因此，根据我的工资水平，我要求平台赔偿6066元误工费。
9月22日，刘先生收到了曹操出行的保险公司支付的理赔款，共计29125.06元，也就是保险公司仅赔付了他医疗及出行费用，没有赔付剩下1万多的误工费和精神损失费，刘先生对此无法接受。
刘先生与曹操出行方面负责人的聊天记录
因平台负责人当时回复“差价由司机承担”，刘先生随后直接找司机陈师傅索要赔偿，但陈师傅说自己经济困难，拿不出钱来赔，双方发生了言语上的争执。
“司机师傅跟我说‘走着瞧’，我坐他的车受伤了他还那么理直气壮。他如果经济困难，我也不会强迫他给，但是他这个态度什么意思！钱可以不要，但是他必须给我道歉。”
对此，陈师傅解释，他态度不好也是因为被刘先生逼急了，是刘先生说话难听激怒了他。
“我也跟他说我家里困难拿不出钱来，但是他说‘拿不出钱你就等着去坐牢’，他这么说我当然很火大啊。我向他道歉是应该的，毕竟他是在我车上受的伤。但是我是真没那么多钱，公司保险已经赔给他不少了，他胃口真的有点大。”
《维权超给力》随后对接曹操出行平台，负责车辆出险的林经理表示，本来事故发生后，理赔的事情全权由平台来负责，乘客没有必要去找司机。
“精神损失费只有伤情达到伤残级别才会有的，刘先生的伤连轻伤都算不上。我们平台没有让刘先生去向陈师傅要钱，但无论如何，平台方面不会赔付刘先生所说的精神损失费。”
整容医院开具的诊断证明
而至于误工费，林经理则表示，平台在此前处理类似事件时从没给过。但是刘先生一再要求，他也只能从无责赔付方面入手为刘先生申请，但是能赔付的具体金额以及时间目前都无法确定。另外，针对刘先生希望司机师傅道歉，平台会尽快联系双方，当面化解矛盾。
《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，这件事情刘先生其实没有必要去跟司机师傅来交涉。“陈师傅是曹操出行的员工，他发生了交通事故属于雇员在雇佣过程中，因职务行为自身受损或致他人损害，由雇主承担责任。”
至于精神损失费和误工费，周律师表示，精神损失费确实需要经鉴定达到伤残级别才能得到赔付，而误工费，只要是在合理范围之内，并且刘先生能提供相应的证明材料，平台在审核无误后就应当支付。
“国家网信办《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定：网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。网约车平台对注册的驾驶员负有审核、监督、管理职责，故应当对驾驶员的行为承担责任。并且，从权利义务平衡的角度而言，网约车平台收取了乘客的费用，对乘客的人身、财产应尽到保护义务，因此平台公司应对刘先生的行为承担相应责任，即赔偿乘客刘先生相应的损失。”
目前，双方还在进一步协商
后续进展
《维权超给力》还将继续关注
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