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报警人 张奶奶：“哎，我稀里糊涂，我想到草荡里面走一走，走走走走，越走越深，迷失方向了，草太深了，河分了两岔，前后都有河，没办法了，当时体力不够了，脑子也不够了，主要是体力不够了。”

张奶奶站在草荡里，不知所措。就在这个时候，她看到远处的建筑物上，有几个大字。

杭州余杭瓶窑派出所 蒋警官：“报警的时候，她自己也描述不清楚所在的具体位置，只说到在这个芦苇荡里面，能看到余杭公安四个字，我们根据老奶奶的描述，我们从苕溪方向一路找过去。”

杭州余杭瓶窑派出所 蒋警官：“当时这个老人，就是站在这个芦苇地，嵌入到苕溪，中间头上的这个位置（两条河交界的位置）嗯，就在交界的地方。”

蒋警官说，要步行到张奶奶所在的位置，需要穿过几十亩的芦苇荡，很费时，考虑到天气寒冷，老人又体力不支，他们打算借用距离张奶奶只有五六十米的两艘快艇救援，于是，民警们一路穿过芦苇荡去找张奶奶，另一路设法联系快艇的主人。

杭州余杭瓶窑派出所 蒋警官：“我们当时走了大概三分之一路程，可能不到，我们接到这边电话，驾驶员已经联系到了，从时间上来说的话，肯定是开船比较快。”

原来两艘快艇是属于瓶窑镇政府五水共治办公室的，驾驶员得知情况后立马赶了过来，但由于河水水位下降，船搁浅了。

杭州余杭瓶窑派出所 民警：“123，来，123，来，123，动了，动了。”

为了节约救援时间，三位辅警直接跳进了冰冷的河水里。

杭州余杭瓶窑派出所 民警：“123，再来，123。”

船终于被推进了河里，没几分钟，张奶奶就被接了过来。

杭州余杭瓶窑派出所 民警：“慢点，慢点，马上到了。”

张奶奶：“你们这么多的人（民警：是不是在北湖草荡，那边转）嗯（下次记得，不要走那么远了）不敢走了。”

张奶奶身体没有大碍，执意要自己坐公交车回家，于是民警把她送到车站，最后老人平安回到了家里。

张奶奶：“瓶窑派出所的人相当好的，我实在是现在不知道怎么说，感激不尽的，他们为了我，已经下了冰凉的水里头了，腿都冻得红红的，我心里头实在过意不去。你看我给大家找了多少麻烦，百忙中，天气又这么冷，我于心不忍，很难过的。”