南宁市民唐女士最近遇到了一件糟心事,8月6号晚上,唐女士在没有外出,也没有消费的情况下,手机突然收到了20条来自农业银行的扣款信息,总金额1万多元。发现问题后唐女士马上联系银行,将自己的农行卡储蓄卡冻结。唐女士就很纳闷了,她的卡里的钱怎么就被刷走了呢?
唐女士说,8月6日,傍晚六点多钟的时候,她转了一笔30万出去给朋友,然后过了一个半小时之后,手机短信就响了,就发现被盗刷了1万多元。
记者从唐女士的银行流水账单上看到,唐女士卡里的钱是分10次被转走的,交易地点的代码也完全相同。唐女士表示,每一笔都带着手续费,基本能确定是境外盗刷的。
发现被盗刷后,唐女士立即联系了中国农业银行客服反映情况并把储蓄卡冻结,随后到派出所报了案。
唐女士说,警方表示境外盗刷,他们办起来可能比较麻烦,建议尽可能找银行协商,所以在派出所立案后的第二天早上,她也找到储蓄卡的开户行中国农业银行枫林路支行反映了这个事情,可一番沟通下来,银行方面最终还是没能给出一个切实可行的解决办法,这让唐女士很失望。
为了进一步了解情况,记者再次陪同唐女士找到了中国农业银行枫林支行,银行的丁经理表示,他们遇到的境外盗刷问题比较少,但是愿意配合唐女士取证调查,唐女士也填写了银行的情况反映登记表,目前,银行已经将情况上报,正在等待上级的处理意见。
遇到这样的问题,唐女士除了找银行协商,还能怎么办呢?对此,记者也咨询了律师。律师陈薇表示,建议唐女士先进行起诉,通过法院来进行第一步的裁定。
近几年来,像唐女士一样经常境外出游的市民们越来越多,而境外盗刷银行卡的案例又频频发生,市民们在境外旅游时也要注意用卡安全。
一.在购物时要警惕一些改装的POS机,不要让银行卡脱离自己的视线。
二.推荐使用安全系数较高的芯片卡消费。
三.养成储蓄和消费分开的好习惯,储蓄一张卡,消费一张卡,用于消费的卡中按需存入金额。
四.在选择刷卡的商户时,应选择正规的购物中心,酒店,避免在小商户或者临时摊点进行刷卡消费。
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