今年2月份,广西防城港的袁女士买了一辆新车,可是,新车才开了一个多月袁女士就发现,新车车身的漆面上竟然有二次喷漆的痕迹。
“难道自己买到了二手货?”
袁女士告诉记者,这台车是今年2月初,在广西防城港市防城区冠鑫专营店里买的,裸车加上其他费用总共花了10万元左右。
3月中旬,袁女士开去洗车却发现:
“这是喷漆的,你看,如果把这个撕下来的话,就更加明显了,你看这些就是痕迹,前面那个车窗的话就没有。”
袁女士说,是洗车师傅告诉自己车子被重新喷过漆的。
记者观察到,从车辆主驾前车门的顶部,一直到后车门顶部车架,有一处不易观察,大概60厘米长度的区域,油漆的颜色和原装漆颜色明显不同。
袁女士把车开回专营店讨要说法,并要求退换新车。然而,专营店拒绝了袁女士的要求,只答应给她赠送4次免费保养,价值500元一次。
袁女士不同意。
双方谈不拢,最后袁女士向质监部门投诉。
不过质监部门回应称,车身重新喷漆不属于质量问题,不在三包范围内,建议双方协商解决问题,并陪同袁女士一同前往专营店进行协商。
“就算你们不给我换车,你们也至少要做折价再卖给我,如果这车确实是有问题的,你们要补钱给我。”
协商中,袁女士放弃了换车的要求,而是要求专营店赔偿2万元给她。而专营店一位姓刘的经理称,交车时双方都没有发现问题。
“我们不知道车身处是否喷过漆,就算是喷过的,也不知道是新车交付前喷的还是交付后才喷的。因为车主用新车用了一个多月了,我们也不懂是不是她借车给朋友用的时候弄到的,所以袁女士的汽车重新喷过漆到底是何人所为,目前没法下定论。”
因此,刘经理表示不能接受2万元的索赔,如果袁女士不接受4次免费保养,以及其他费用共计2500元的赔偿,建议袁女士走司法途经解决。
袁女士表示,她考虑之后再做决定。
而在此,小编想说的是,
袁女士的经历给大伙提了个醒,
在购买大件、贵重商品的时候,
交付之前一定要仔细检查,
还可以请有经验的家人朋友一起查验,
避免出现类似的纠纷。
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