去年12月，钱女士在杭州文一西路上的遇见公寓，租了一套房子，租期一年，一个月的租金是2200块。没成想，搬进去3天，内裤被偷了4条。

钱女士：总共晒了几条，那时候都是新的内裤，最性感的那几条就被偷掉了，我就觉得非常恶心。

记者：最性感的几条？

钱女士：对，就那种蕾丝的你知道吗被偷了，那种棉质的就挑着没偷。

记者：被偷了几条啊？

钱女士：被偷了4条。 

钱女士的房子在一楼，安装了防盗窗，她平常是把内衣挂在防盗窗里面，即使这样，还是被偷了。

钱女士：“我们看监控的时候，发现他来过几次，第一次的时候是拿把伞遮住的，偷了两条，后来过了一段时间，又偷了两条。”

接下来两个月倒是比较平静，但是两个月后，又有衣服被偷了。

钱女士：3月份的时候又发生了一次。

记者：这次是少了什么东西？

钱女士：这次是拖把都被偷了，后来发现我男朋友有件卫衣也被偷掉了。 

连续发生盗窃事件，这房子钱女士是不敢住了。由于房租是半年一交，之前已经交到了六月，她就向房东提出，把房子转租出去，剩下半年的租金让新的租客承担。

钱女士：“他也同意了，其实我们大部分的东西已经开始搬走了，他就开始租，但是我们发现，临近我们要交下半年房租的时候，他还没有把房子租出去。” 

这段时间，钱女士一直在外面居住。而她无意中发现，这套房子，房东竟然早已经租了出去。

钱女士：“5月13号的时候，来拿最后一点东西，发现已经有人住进去了，而且密码都给我们改掉了，但是没有人告诉过我们。” 

钱女士说，自己3月份提出退租，房东一直瞒着他，说没找到接手的下家，因此剩下两个月的租金无法退还。现在看来，早就有人住进去了，如果不是自己来这一趟，说不定剩下半年的租金也稀里糊涂的交掉了。她现在就想知道，这位租客是什么时候搬进来的，她剩下的租金和押金到底该如何处理？

现场输密码，密码不对，敲门，房间没人。 

出租房里没人，现场联系房东，直接挂断电话。遇见公寓日常有一个管理员办公室，也是大门紧锁。不过，我们打电话过去，管理员倒是接了。

记者：她在你们这边租的公寓，东西也是在房间里面被偷掉的，你们在管理上应该也是有问题的吧？

遇见公寓管理人员：那警察这么多，为什么还有小偷呢，我问你她是入室了还是怎么样，这个是警察处理的，你跟我说这个没用。

记者：那我问下，你是不是，电话关机。 

管理员挂断电话，随后再也联系不上。钱女士选择报警，辖区内杭州蒋村派出所的民警很快到了现场。

蒋村派出所民警：“我就要问一下，现在你们做公寓做民宿，这些消防设施你们过关了？监控消防，都一塌糊涂。” 

据了解，遇见公寓是租下了这幢大楼的一楼，用来出租。遇见方面的人不出现，民警找来了遇见所在大楼的负责人，表示虽然钱女士的问题属于合同纠纷，不在他们的管辖范围，但大楼的消防措施、监控设施都不规范，达不到对外出租的标准，必须立即整改。

对于钱女士的出租纠纷，大楼负责人也给出承诺，会联系遇见公寓的负责人，三方一起坐下来进行协商，我们也会继续关注。