优惠变“拉客”

1元购纸巾成“流量充值”

不明确规则实为诱导消费者

2019年8月21日，张先生使用微信扫码付款后习惯性使用摇一摇，这时，手机页面弹出一条京东拼购的中奖信息，信息显示，“恭喜您获得1元购买xx纸巾的资格”。张先生付款后，发现页面变成了拼购，奇怪的是，拼购页面并不需要提供收货地址，但必须邀请两个新用户，才能拼购成功。如果没能邀请到新用户则拼购不成功，已支付1元钱不退，该订单也完全变了性质，变成了给一个北京的陌生号码充了5m流量。

根据张先生提供的客服沟通记录，其“被充值”的陌生号码，是京东充值的虚拟号码，提取流量必须下载流量银行，且满100M才可以兑换。

也就是说，张先生需要为京东拼购邀请到两个新用户，或者支付20元领取客服所谓的100M流量。否则，他的1元钱就打了水漂，只能吃哑巴亏。

这样一来，1元购买5m流量根本就是不对等的，多数用户看到这里，都不会再选择付款。

张先生表示，付款前，他并未收到任何拼购提示，也没有见到拼购不成不退款的说明。所谓的活动页面，完全是支付1元后才显示。

“这不是明摆着微信和京东联合起来骗人吗？本来是买纸巾，结果莫名其妙变成了给陌生号码充流量，而且除了最开始的付款页面，一切都是在我不知情的情况下进行的。京东太没下限了，连1元钱都要骗。”张先生告诉记者。

记者点击张先生提供的链接，发现主页面只有极小的一行字写着：“支付成功后获得5m流量”，并未有任何“拼购不成不退款”的明显提示。

起底京东的“1元购”套路：

虚拟拼团实为吸引流量

利用1元的不起眼

公然违背退款规则

记者查询后发现，在已成交的10350190个订单中，有37750个差评和3941个中评，加上疑似默认好评的部分用户，约有5万左右的用户先后遇到和张先生一样的情况。

京东通过微信弹窗、短信等渠道，诱称用户获得1元购买纸巾、水壶、洗衣液等日用品的资格，在用户付款后才告知其需邀请新用户参团，若参团失败，1元钱归京东所有，流量归京东所有，而用户则白白损失1元钱。

记者还发现，该店属于京东自营，且以张先生为代表的交易订单，完全符合7天无理由退款的京东售后政策，但京东拒绝退款。

在被大量用户投诉之后，京东会把商品下架，再重新用“1元买水杯、水果、湿巾”等噱头重新上架，继续获利。

记者根据张先生提供的订单号查询，发现张先生这个订单，和正常的拼购并不相同，正常的拼购，如在拼多多平台，用户成团后可以自己取消，因人数不足拼团失败，系统也会自动取消订单，支付的金额也会退回原处。而张先生在京东拼购的这一单，既不能退款，也无售后按钮，付款成功即订单完成，甚至连收货地址都不用填写。

另外，客服还表示，1元流量订单商品，是商家参与京东小程序的一个活动，具体的活动规则不是商家定的，没有权限查询活动中用户订单详情以及决定是否可以退款，用户需联系京东才能咨询相关问题。

也就是说，京东既是活动的发起者，也是规则的制定者。

此前，京东曾对京东拼购未成团的订单做出解释说明：如果是京东拼购未成团的订单，那么在24小时后退款，退款的到账时间是3-15工作日。拼购订单成功后，会进入待收货状态。如果此时想要申请退款，可以点击订单，进入售后页面后在左下角处有申请退款。如果订单有物流信息货物已经发出，那么需要等货物退回后再申请。如果订单没有物流信息，直接点击申请退款即可。

但在实际过程中，京东完全无视自己制定的规则，拒绝为用户退款。除非用户强烈要求退款，在黑猫、聚投诉及消协投诉后，才为部分用户退款。但大多数用户都会因为数额太小选择不了了之，白白损失1元钱。

1元买纸巾这一活动被张先生在内的大量用户投诉，不久，京东再次故技重施，下架了这一商品，但仍有用户通过微信支付（即财付通）提供的入口进入京东拼购，被这一活动吸引，付款1元后一无所得。

京东步步为“赢”

8亿微信用户成潜在猎物

微信支付“坐收渔利”

在张先生等用户遭遇的“1元购”陷阱中，京东是捕猎者和设置陷阱的人。微信支付上超过8亿的用户是潜在猎物，而微信支付，则是“助纣为虐”的帮凶。

京东作为捕猎者，每一步都看似无懈可击。第一步，支付给财付通部分资金，即可利用微信支付获得弹窗广告的机会，轻松获取流量入口。据公开资料，京东已经将微信一级入口“让”给了京东拼购，从9月份开始，微信的“发现—购物”一级入口就会变成京东拼购所有。有业内人士透露，该微信一级入口的DAU（日活）已快接近亿级。第二步，以1元购为噱头，吸引用户付款，得到充足的资金。第三步，利用用户不想吃亏的心理，促使用户拉新，经过裂变获得更多新用户，以及更多拼购失败的用户的1元钱。

根据微信支付2018年发布的智慧生活手册，微信支付绑定银行卡的用户数量早已突破8亿，每个用户都有支付的需求，即使每人每天只有1元的收支，也会产生数以亿计的订单，8亿用户中，每一次浏览，每一次下单，稍不留神，都有可能掉入陷阱之中。

微信支付对超过8亿的用户，其实担负着不可推卸的责任，但在利益面前，微信支付显然忘记了“用户至上”这句互联网格言。微信支付利用用户轻松为自己赚取广告费，对明显有问题的商家不加审核，大肆推广，对用户的投诉也置若罔闻。

微信、京东明明知道，只有用户看不到、看不清所谓规则的时候，才有可能掉入陷阱，才有可能参与拼团，若规则明晰，不会有5万余人在评论下大呼京东诈骗。

这个陷阱的高明之处在于，诈骗，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。1元钱显然款额太小，算不上是诈骗。

因为涉及数额太小，大多数人即使发觉被骗，也没有时间和精力维权，多半是选择认栽，不了了之，而少数人即使多方投诉，京东也无非是拖延扯皮之后返还用户的1元钱，京东并不承担任何损失和惩罚，大不了换个产品作噱头，依然能继续拓展新客户。

“京东这么大的品牌都能做出这种事，微信支付上弹出的其他弹窗广告，水可能就更深了。如果受骗，一定要耐心维权，才能阻止更多的人被骗。当然，我还是希望大家不要经历像我一样的事，遇到微信支付后出现的弹窗广告，擦亮眼睛仔细看，不要乱点，不然你不知道你将面临的损失是什么。”一位通过拨打消费者协会电话已经退款成功的用户表示。