奇瑞新能源车充电中突发自燃 消防认定原因 厂家不认可
黄先生的奇瑞瑞虎3XE480新能源轿车在充电时突发自燃，还好当时人没在车上，火灾处置也很及时，没有造成人员伤亡。当时，消防部门认定火灾是车辆内部故障引起的。黄先生心想，有了消防部门的权威认定，也能顺利找厂家维权了。可是，一天天过去，黄先生并没有等来厂家的处理方案，只能看着烧毁的车架子摇头叹息。
据黄先生介绍，事情发生在10月11日清晨5点半左右。当时，邻居发现他的奇瑞瑞虎3XE480新能源轿车冒着浓烟，他得到消息后立即赶到现场。大家一起用了十几罐灭火器将火势压制住，等到消防人员赶到现场后，又花了两三个小时才将火完全扑灭。不过，车子已经烧毁，不能再用了。
（邻居发现车身冒烟）
“火灭完后可以看到，充电桩和相连的部分充电线并没有被烧，看起来，起火跟充电设备没有关系。”黄先生说，从周边拍到起火过程的监控看，这起火灾可以排除人为的原因，事后消防人员也对现场做了调查，并对车子的线路进行了排查，之后，出具了一份火灾事故简易调查认定书，指出“经调查，通过现场勘验询问知情人，确认起火部位为车辆车尾底盘处，起火原因系电动小轿车充电过程中车辆内部故障引起的火灾”。
（消防给的火灾事故简易调查认定书）
黄先生认为，厂家如果看到消防的火灾事故简易调查认定书，应该会积极配合处理。令他意外的是，事发当天，他还没拨通厂家电话，就有奇瑞新能源车福州4S店的人员跟他联系了。两天后，对方还专程来到了现场。不过，对方的言行，让黄先生很失望。
黄先生说，当时，奇瑞新能源车福州4S店的人直接告诉他，不认可消防的事故原因认定，让他去法院起诉维权，另外找第三方来认定事故原因，至于什么样的第三方，并没有告知。而且，其中一人还提出要拆掉烧毁的新能源车上面的奇瑞车标。“拆车标，是怕别人看出烧的是奇瑞的车吗？这时候还只想着维护品牌声誉，怎么对得住消费者？”黄先生很无奈，又转而联系了奇瑞新能源车厂家客服，但之后，厂家客服每次的回复都是正在跟进，却不见任何处理进展。
10月29日，福建新闻广播“新闻三剑客”联系奇瑞新能源车福州4S店的庄先生求证。对方表示，事发当天，是其他客户正巧路过现场，通知了福州门店，店里才主动联系黄先生。虽然黄先生的车不是在福州门店买的，但还是希望能为他提供帮助，才专程去了现场，后来，也把情况反映给了厂家。不过，福州门店并不是代表厂家去处理，所以现场跟黄先生说的内容，不代表厂家立场，只是一番建议，对于消防的事故原因调查结论，并没有予以否定，认不认可这样的结论，还得看厂家。随后，“新闻三剑客”也联系了奇瑞新能源车的厂家客服。工作人员没有回复事件处理进展，但表示，一定会把情况反映给相关负责人，及时反馈处理。
11月1日下午，黄先生回复说，“新闻三剑客”介入后，厂家很快委托福州门店的人员联系他，并给出了赔偿方案。目前，暂未接受现有方案，双方还在进一步协商中。
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