5月份刚买的牧马人越野车

落地62万余元

行驶仅一万多公里

没想到遇到突发事件

30分钟车辆烧成骨架

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近日，市民史先生感到很郁闷，10月19日中午，他驾驶的越野车发生了事故，车辆被烧成骨架。

“10月19日12时50分，我驾驶牧马人越野车前往南昌新建区象山镇小坊村工地工作，车辆途经一处堤坝，没想到开进了稻田地，车轮陷在地里动不了。”史先生表示，当时他与坐在副驾驶的朋友一同下车查看，车轮并没有深陷其中，他选择用轻踩油门的方式，将车开出来。

史先生坐回驾驶室，其朋友在车旁帮忙观察。“轻踩了几下油门，越野车不仅没有‘爬’出来，反而听到朋友大呼‘车冒烟’了。”史先生回忆起当时的一幕仍惊魂未定。他当即下车，只见没多久，车头便冒出滚滚浓烟，随即产生明火，火势迅猛，将车辆吞噬。

“整个燃烧过程持续了30多分钟，火势一直到当天13时40分才逐渐减小。”史先生表示，所幸人员及时撤离没有受伤，但是车辆已被完全烧毁。

火势被控制后，整辆越野车被烧得只剩骨架，已完全报废。“我在火情发生后，联系了消防和保险公司，当天夜里，车辆被拖离现场。”

据史先生介绍，涉事越野车是他今年5月份在杭州4S店购买，落地花费62万余元，厂牌型号为牧马人四门款1995CC越野车。截至事发前，车辆行驶1万余公里。由于车辆是在南昌发生的事故，事发后，史先生就近联系了南昌牧马人品牌负责售后的龚经理处理此事。

那么，史先生反映是否属实？

此外，涉事车辆保险公司众诚汽车保险股份有限公司浙江分公司工作人员金先生表示，史先生的车辆发生燃烧事故后，他们第一时间就赶赴现场查看。“随后公司又派我从浙江赶往南昌处理此事，我们陪同消防在现场做了事故车辆的勘验工作。”金先生称，他们一直与消费者史先生保持着沟通联系，至于如何开展下一步工作，前提是要等待消防出具报告结果，查明汽车燃烧的原因。

如果需要由众诚保险承担责任，他们态度也很明确，不会推脱。

据记者了解，近年来有关“牧马人起火”的案例并不少见。

湖南公共频道“1帮到底”栏目报道：周先生有辆牧马人越野车，在2021年4月份发生了燃烧事故。过了近一个月的时间，导致车辆燃烧的原因也并未弄清楚。《阳江日报》曾报道：2020年7月26日下午3时20分，一辆价值50多万元的牧马人越野车行驶至汕湛高速阳春往广州方向八甲路段时燃烧，消防员及时赶到灭火，现场无人员伤亡。

另据北京日报消息，早在2011年4月8日，国家质量监督总局就曾发布：吉普“牧马人”越野车存在较高风险。

质检总局表示，2011年4月，由于变速箱存在缺陷容易引发严重火灾，质检总局发布公告，停止进口美国克莱斯勒公司生产的“牧马人”车型汽车。此后，克莱斯勒公司对“牧马人”进行了重大设计变更，更换了发动机与变速箱，采取了一系列相关预防措施，重新申请并通过了新车型，自2012年开始在中国销售“改款”牧马人车型。但质检总局在监管过程中发现，“牧马人”车型的起火风险仍处于较高水平，达0.27%。此后，质检总局缺陷产品管理中心组织专家对多起相关火灾现场进行了事故调查，发现近期的“牧马人”车型火灾原因不集中，无明显指向，制造商也未能查清并说明部分火灾产生的根本原因。

那么，消费者遭遇车辆燃烧，该如何保护自身权益？

北京市炜衡（南昌）律师事务所杨城律师表示，越野车燃烧的原因是解决问题的关键。如果是人为原因且是车主本人原因造成的，4S店不用承担责任，但如果是因为其他人的侵权行为造成，那么车主可以找实际侵权人承担。如果是越野车本身的质量原因引发燃烧，那么车主可以找4S店和汽车生产厂家索赔。此外，消费者如若购买了自燃险，也可以先行找保险公司索赔。

截至记者发稿前，史先生车辆发生燃烧事故的原因还在调查中。关于此事，江南都市报将持续关注。