昨天晚上,记者在上海一小区门口,看到了一起外送员与小区保安发生争执的事件。从视频中可以看到:事发时,小区保安让外送员按相关规定,将车停在门口,可以进入小区送货,但不能骑车,只能走进去。双方由此产生了矛盾冲突,外送员嘴里说了许多难听的脏话,包括“我要弄死你”一类的内容,一直骂骂咧咧的,。其实此类事件经常发生,矛盾双方因为一些日常生活中的小事而产生了矛盾冲突,双方应当做好相互配合,相互支持,相互体谅,用商量的方式来解决问题,暴力和言语上刺激对方,不仅无法解决问题,只会激化矛盾。许多时候,看似保安可以管的松一些,没必要那么死板,但实际上,未必是保安不通人情,而是规定本就如此。如果保安方面不遵守上级所制定的规章制度,万一出了问题,事后也会受到惩罚担责,按规定办事无可厚非。许多时候保安也未必真的想拦人,只是职责如此。但是在处理问题上,也可以选择变通,也可以选择好好说话,语气好一些,态度和善一些,可能双方的怨气就不会这么大,矛盾也会化解于无形。
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