11月11号，浙江绍兴诸暨的小屠买了一辆奥迪A7，18号又把车送回了4S店。小屠说，这期间一共开了77公里，车就熄火了十几次。

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绍兴诸暨市西二环路有家汇奥4S店，小屠这辆奥迪A7 是今年7月订的车，11月11号提车，车价是57万6千多。小屠说，他今年23岁，这是他人生中的第一辆车。

小屠：“它其实提回去当天就出现问题，红灯转绿灯我要起步了，我松开刹车踏板，它这个车发动机激烈抖动，抖得熄火为止，那个时候我觉得，这个是我第一辆买的车，我可能操作不当才会它这样，我也没当回事，回去当天是这样一次，第二次点火立刻就好了。”

小屠说，他把车开回了家，之后停着没开，一个星期后他开车去上牌

小屠：“18号早上，上完牌又出现这问题，我问了上牌员，说你们这个车怎么这样子，自动挡的车还能给自己憋熄火了，然后他的大概意思就说，我操作不当，我也没有多管，直到晚上回去的时候，这辆车在一个红绿灯路口，频繁熄火，打了十几次火都点不着，然后最后就是，边打边挪车，停到了一个安全的地方，叫他们4S店的人过来。”

小屠说，11月11号提车时，公里数是32公里，18号晚上送回 汇奥4S店时，汽车公里数是109，短短7天时间，才开了77公里，这辆车就频繁出现车身抖动、熄火的情况。现在，他不再怀疑是自己的操作问题。

小屠：“（他有没有跟你说，这个车是什么情况，会发生这样的问题）没有，没有说，就只是说了升级系统，拆零部件清洗，但是他们也没办法保证，（系统）升级完了，它一定就没有问题。”

绍兴汇奥4S店售后 屠经理：“首先的话，车子开出去之前，我们都有PDI（售前）检查的，这个大家放心的（为什么这么短的时间内，就出现问题了）所以我们检查，我们如果有问题，如果我们预料得到的话，那我们也不会把车给客户，首先我们要确保好的，再交给客户，那现在是我们确定一下，问题是什么样子，确定下来，后续的怎么个方案，我们只是电脑看了一下，具体的没有去动过什么，钥匙都是在客户那里（他车是什么问题还不知道）对，现在还不确定（那为什么会跟他们说，要拆零件清洗）要拆零件一个三通阀看一下，然后电脑再匹配一下，看这个情况，那我们现在具体，因为从他们讲述的话来，我们才一个方案给他，具体我们没有看过怎么样。”

小屠说，当时工作人员给出的是直接维修的方案，而不是屠经理说的，拆零件查看车辆情况，而且4S店只听他的描述就给出维修方案，是不严谨的。屠经理表示，目前只有拆了三通阀，才能知道汽车有什么问题，但小屠不配合。

小屠：“这个车我提回来，这里到回家（再）来上牌，两趟，我觉得我不能接受他们拆零件，我觉得这个车它就是，本身就是存在问题的，我的诉求是要退换车，他们就是领导也不见了，去哪也不知道，没人出来接待我，就一直让我坐外面店里等，等谁也不知道。”

绍兴汇奥4S店售后 屠经理：“按照退换车要求，你达到三包法，我们都会配合履行，（他目前这个状态呢）所以说我们检查一下，看一下，才能确定。”

小屠说，他也不是完全不同意，但在拆零件之前，他希望能把一些情况先讲清楚，双方签个协议。屠经理表示，已经约了门店经理改天再当面沟通一下。