李先生： “因为今年刚好是，我老婆40周岁的生日，我就想送她一个礼物，到利星看了车以后，她就看中了这一辆。”

金华东阳市世茂大道上有家奔驰4S店，李先生的妻子在这里看中了一辆黑色奔驰GLE 350，价格七十多万。

李先生说，自己是一家公司的合伙人，当时他以公司的名义，和浙江利星汽车有限公司签订了销售合同，尾款做了按揭。9月份提车以后正常行驶，没有发生过交通事故。10月下旬，他妻子把车送去一家汽车美容店贴车衣，晚上接到了店老板的电话。

李先生： “打电话给她问她，他说你这个车是二手车吗，告知我老婆说贴车衣，最后一块施工的地方，把这个膜扯起来的时候，油漆就跟着膜一起脱落，这一块就可以很明显地看得到 ，有两层油漆。”

现场可以看到，车辆右侧A柱，靠近车头位置部分的透明车衣还没有完全贴上，两层油漆中，第一层油漆颜色较暗，第二层油漆较亮。李先生说他把情况反映给了4S店，4S店的油漆师傅检测后告诉他，车辆右侧后翼子板及A柱都存在喷漆现象。

李先生： “他们就说要去跟厂家沟通过，了解问题出在哪里，11月19日他们用挂号信寄给我单位，他就说他们厂家和在店里，是没有发生过返喷的事情的，所以他们说没有责任的，言下之意排除他们就是我了，但是这个车我买回来四十天时间，从发生问题我就停在家里停车场了，我们可以明确地确认一点就是，我们这个车，在自己的手里是没有出过任何事故的。”

李先生提供了浙江利星汽车有限公司寄给他的信件内容，上面写着，“确认新车在经销商店内期间，及销售给李先生公司前，没有对车辆进行过油漆维修作业；

同时公司也向厂家进行了核实，该车辆右侧A柱和右后翼子板区域漆面未在工厂进行过返喷工作”。

在4S店，李先生的妻子电话联系上了对接此事的俞经理。

浙江利星汽车有限公司客户权益部门 俞经理： “我们是有看到它那个A柱，应该是有类似的车辆有喷涂，这种情况是有的，第一时间是有在我们自己内部，有进行过自查的，自查之后我们内部确认，车辆到我们店内，到我们交给客户期间，我们店内是没有进行过喷漆的，厂家那边核实后的结果也是一样的，在厂家的工厂内，是没有进行过车辆的返喷工作 （那会不会有可能在车辆运输过程中，油漆也有可能发生刮擦） 车辆出库到店内的这段运输路途的话，也是不可能有这个情况的，这个总共就一天的时候。”

李先生的妻子表示，既然4S店和厂家都确认没有返喷油漆，那么4S店应当提供新车外观的检测报告。

浙江利星汽车有限公司客户权益部门 俞经理：“ 我们车辆进店我们会做相应的PDI（售前检测）， 我们会根据车辆的外观情况做一些检查，到时候也可以向厂家那边去申请，我们所有出具的相关数据都要先申请，尽量在3个工作日之内。”

俞经理表示，这辆车售前检测中关于车辆油漆的数据，还需要和油漆师傅进一步核实。