袁女士：“她买了个柜子是买了好几天了，我也不知道她干嘛的，因为她们家卖衣服的，就摆在那里，后面到我晚上回来的时候就装上了。”

袁女士家是中间套，书房窗户对出去就是边套的走廊，现在隔壁邻居在走廊上装了鞋柜。现场可以看到，这个鞋柜正对着袁女士家书房的窗户，高度差不多和窗户下沿齐平。

袁女士：“因为我们小孩住在这里，两个小孩住在这里，你把这里挡牢她们也很压抑，你看下，她挡住这个是不是光线也挡住了，通风也挡住了，小朋友就觉得很压抑 （现在这个房间会很黑吗）对啊，很黑啊，你把灯关一下就很黑啊，你看，就像黑夜一样。”

虽然是晴天，可关灯之后，屋里确实比较黑。袁女士说，书房的采光就靠这扇窗，现在隔壁拆了原来的栏杆，装了鞋柜，导致书房采光比以前还要差。

袁女士：“物业就找她了，她就到我们家来说，让她装上，我说大家都是邻居，换位思考一下，我两个小孩都在这个小房间，她不拆。”

隔壁邻居：“我们确实是有错在先，装在那里没跟她们沟通，也没征求她们的同意，但是我们这个小区，大大小小有几十户人家，在装这个东西了，那我想着，这个东西他们能装，那我们也肯定能装，那人家邻居没有意见，我们关系这么好，那肯定也没有什么意见。”

隔壁邻居说，之前两家人的关系在她看来还算不错，袁女士女儿有时候一个人在家，她会邀请来家里吃饭，平时有些土特产也会拿出来分享。

隔壁邻居：“（记者：外面是公摊面积）对，公摊面积，她也可以去那边装，我不反对啊 （袁女士：影响我自己又不影响你）而且再一个，她小孩晚上，我跟你说，我可以拍视频，她们晚上都10点以后回来的，小孩写作业都在她们店里面写作业，这就是纯属找茬，跟我们找茬你知道吗，她就是觉得我们装了这个鞋柜，不公平，心里不平衡了 （袁女士：你觉得自己装了还有理了，世界上没有你这种人）（记者：但是我刚去她房间里看）是，世界上没有这种人，世界上也没有你这种邻居 （记者：先别吵。）”

现场沟通无果，记者到万科物业了解有什么方案，对方后来回复， 工作人员去现场查看，和隔壁邻居沟通，要求对方整改。

杭州万科物业新闻发言人 王女士：“当时804的业主是答应我们会尽快处理，然后当天会前往803家进行沟通，后面因为804一直没有拆除这个鞋柜，所以我们在12月10号的时候，按照物业管理要求，对804的业主下发了整改通知书，要求她立刻恢复现场。”

万科物业方面表示，他们也联系了社区和业委会，希望能够帮两户人家沟通协商。