郑女士的房子在5楼，50平方，最近租客总向她反映卫生间有漏水的情况。

郑女士：“这边这堵墙从最顶上不停地往下滴水，然后每天滴，滴了两天两夜，每天可以接出一整脸盆的水。”

郑女士提供了一段视频，能看到卫生间窗户上方的梁上不断有水滴下。

现在墙壁有水渍和发霉的痕迹，她说楼上渗水的情况已经很久了。

郑女士：“最早的时候可能有个七八年了吧，之前渗水的情况还好，可能就一滴两滴，然后我们也没太在意，就是最近一两年吧我们就是给现在的租客，就陆陆续续不停地告诉我这边漏水，现在就是越来越严重，因为楼上是个独居老太太，然后我只能找她的子女 完了之后她小儿子跟我沟通，就说他们会过来处理，那我们也就是相信他们，陆陆续续到现在 什么问题都没有解决，而且我们之前上去有找过，看了一下他们的地面确实都是湿透的。”

记者到楼上这户人家敲了敲门，没有人回应，住在隔壁的郑大姐也反映家里有异常情况。

郑大姐：“这边我的墙，隔壁一面墙也变得凸起来了，就是可能是那边的水，漏水吧，我墙弄得好好的，为什么凸起来，对不对（你有没有跟他们沟通过）沟通没用。”

阔板桥社区的陈副书记到了现场，敲了敲郑女士楼上邻居的房门，这次门开了。

郑女士楼上住户：“楼下不漏的，她是瞎讲，不漏的，她故意这么讲，我跟你讲，本来是水漫到这个地方，我洗洗有一点水，我也不敢洗，洗一点水，大小便都不敢大小便，你看看我那个大小便都是小儿子给我清走的（杭州市拱墅区半山街道阔板桥社区 陈副书记：这样子，你既然门都开开了阿姨 ，我叫个师傅过来看一下行不行）不要看，看什么东西哦，我这么倒霉。”

记者看了一下，卫生间的地面上有些湿，老太太说，她平时用水都是接水龙头滴下来的水，这么小的用水量不会渗到楼下和隔壁。

老人的儿子  洪先生：“我老妈现在说句难听话，她用的水，她就是靠滴答滴答滴，也就是说她一天用的水量是不会很大的，也就说从这个角度来说，就说漏水也不会出现很夸张的漏水这种地步（老人家为什么要那样用水呀）有些年纪大的，她就是这样子，她已经养成这个习惯了呀，但是不管怎么样子，你造成底下有漏水了，我已经说了这个错误肯定在我们这里。”

洪先生说，房子里卫生间做了防水，漏水的情况持续多少年他记不清了，但每次楼下业主反映，自己都会去处理，之前用过防水胶还有一些材料，不过有时母亲不太愿意外人进来维修。

老人的儿子  洪先生：“所以说这个东西，问题在这里呀，上次后面因为这个事情，造成什么样子，就说我被我老妈关在外面，连我都不让进门。”

8月14号，何女士到杭州上城区一家宠物店撸猫，说是被一只布偶猫意外抓伤了。

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老人家里东西多

儿子也在想办法

郑女士：“他们家堆放垃圾吧，就之前有进去因为是为了看漏水的情况，那就看到他们家的情况，全是堆满垃圾就是人进不去的状态，全部下面都是腐臭的，然后地面上都是蟑螂老鼠，就是能看到蟑螂在那边跳，租客告诉我说差不多夸张的时候每天晚上睡觉能听到楼上老鼠打架，而且拿粘鼠板正常状态能粘到三只成年的大老鼠。”

郑女士说，老鼠的照片比较恶心，租客这边删掉了。老太太家里一室一厅，面积不大，客厅做饭的位置堆了一些盆子；

记者看了一下卧室，因为里面东西比较多，门只能稍微推开一个角度，床上和地面上放了纸箱和纸板，还有痰盂、塑料凳、电风扇等，根本无法进入。

郑女士楼上住户：“（杭州市拱墅区半山街道阔板桥社区 陈副书记：你这些没有用的呀阿姨）没有用我是捡一些捡来拿去卖掉的（我们来帮你卖呀，我找个师傅来帮你卖，你说多少钱就多少钱，行不行）不是要卖掉，卖掉我家里面不要留东西了呀，什么东西都没有了呀（奶奶你这晚上怎么睡呀）睡嘛就是我找几条凳子睡在这个上面，把这个门关上，我怕，好怕好怕，不是一点（杭州市拱墅区半山街道阔板桥社区 陈副书记：不是你怕什么东西呢）怕，哎呀讲不来。”

老太太头发已经花白，比较瘦小，但看着精神头还是不错的。老人的儿子洪先生说，平时他和姐姐会来看母亲，送一些吃的，也希望家里能干净一些，对于房间里的情况，他很头疼。

老人的儿子  洪先生：“年纪大的人，我老妈她比较喜欢外面的东西，所有的东西，乱七八糟的都拿回家的嘛，那不是说房间里有异味嘛，那我们其实也闻到了，我们也处理过几次，但是到后面反而是矛盾越弄越大呀，上次就这个样子，我去了以后就不给我开门，那我总不可能不让我老妈对不对（父亲怎么没跟她一起呀）开始的时候两个人能住一起  但是后面那说句实话，我们自己想想好了，你房间里有异味，有什么东西，大家都接受不了的呀。”

洪先生告诉记者，换位思考，他能理解邻居们的心情，其实大家的出发点也是一样的，之前他想过把母亲接走一段时间。

老人的儿子  洪先生：“因为这个东西也不是说一天两天，有些东西我们也确实尝试了，但有些东西就是她不肯出去呀，就像你说的，我们是善意的骗她去玩，请她到其他子女家去，但她就是不肯出去，那你这怎么弄啊，我们只能说她心情好的时候我们这里需要补一下，她同意了，我赶紧买点东西，这里给她弄一下，可能其他人觉得我们做子女的不去努力怎么样子，那有些东西说实在的，我们肯定也想办法去解决，但确实没有解决。”

阔板桥社区的陈副书记说，老人在房间堆放纸板等杂物有几年了，之前甚至还把一些物品堆在了房顶上。

杭州市拱墅区半山街道阔板桥社区 陈副书记：“那么我们通过这次旧改，用吊机吊到六楼在清，但是在清理的过程中，后来被她发现了，她直接就爬到阳台外面了，所以我们也很害怕发生意外，也只是说把她楼顶上的一部分清掉了，就是阳台上还没有清掉 （她怎么会把垃圾堆在楼上）因为刚刚老太太也说了，她以前也是捡破烂的，就是一点点捡起来的，然后又不肯卖，就放在那里。”

陈副书记表示，他们之前上门沟通，老太太愿意开门的情况不多，接下来会再去做做工作。

杭州市拱墅区半山街道阔板桥社区 陈副书记：“我们只能再跟他们家属联系了，这是一个，第二个我也刚刚跟她说了，下次社区来你要开门，最好能做通她的工作就是说叫个专业人员上门看一下，只有先看过之后才能发现问题，第二个她这样生活也不方便，连大小便都是扔在外面再叫人带下去 。”