今年11月初，贵阳的陈师傅在贵阳市望城坡附近拉了一名到大营坡的网约车乘客，这单生意过了一个多月，可王师傅却没有收到这笔车费。
12月28号下午，记者见到了陈师傅，他告诉记者，这笔订单是在当天下午4点左右，在T3网约车平台接到的，产生了37元的车费。
陈师傅：走的中环，因为导航走的中环，那个平台走的中环乘客没有异议他也同意，到大营坡下匝道的时候有点堵，堵了十多分钟。
陈师傅说，乘客下车之后他迟迟没有收到这笔款项，于是他通过平台上的联系方式找到了这名乘客。可这名乘客告诉陈师傅，他打车前平台显示预估车费只需要13块钱，可到了地点以后却超出了不少，这让他无法接受。
陈师傅：我多次打电话。平台就说会催款，人家都说拒绝支付，催款也没有用，我也得不到钱，我希望把这笔钱付给我，我们也不好跑，也不容易。
为了了解情况，记者通过平台上的虚拟电话联系上了乘客龚师傅。
乘客 龚师傅：预估的是13.7元，到了以后，我这边显示是付费37，给优惠券也是27元。
记者：你觉得偏高了是吗？
乘客 龚师傅：不是偏高，是高得离谱，这个线路是有争议的，这个时间段，我经常走这个线路，都是从军区酒店下来，实际公里数是7公里左右，那天的这个驾驶员给我走的是中环，是14点几公里。
龚师傅说当时他正在打电话，也没有注意到驾驶员的行驶路线，可事后他一看订单实际产生的公里数以及费用和预估的都不一致，随后他致电T3网约车平台，客服表示驾驶员是按照平台上的导航行驶的，这让龚师傅觉得非常奇怪。
乘客 龚师傅：你既然按导航走，为什么预估和实际收费会相差这么多？这么多平台，我打了很多趟，都是14、15元左右，为什么这单会是37元，这个我肯定不能接受，他们改成预估价我就付。
之后，记者也联系了T3网约车平台的工作人员。
T3网约车平台工作人员：预估金额是21.1元，实际金额是27元。
记者：就是在使用优惠券之后。
T3网约车平台工作人员：对，所以他的差额是在6元钱左右。
记者：这个乘客当时给我们说的（预估金额）是14元（13.7元）。
T3网约车平台工作人员：这个我不知道他哪里看到的。
经过查询工作人员表示，或许是因为乘客上车的地点是在路口附近，所以导航在识别和选择时出现了偏差，导致预估的公里数确实比实际行驶的公里数要低。为了妥善解决这个问题，他们决定为这名乘客免除差额，按照预估金额收款。
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