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苹果应用商城里这种骗子APP 一下就扣钱!幸亏消保委帮忙
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-02-23

在苹果应用商店下载APP

无法使用还被扣款536元

咋回事

钱还能退回来了吗

......


图片

苹果应用商店下载的APP

没法使用还扣钱


今年1月17日

消费者尚女士在

苹果应用商店下载了一款APP

“极光投屏-tv投屏手机无线投屏助手”☟


图片


但安装后发现根本没法用

于是又下载了一款APP☟

“极光投屏高级专业PRO版本”

这款不仅无法使用还出现闪退


本以为事情到此为止

可3天后

尚女士在支付宝账单中

发现两笔268元的

苹果商城扣款记录


尚女士先后拨打

支付宝和苹果中国的售后电话

都没能帮她挽回经济损失


图片

▲尚女士的扣款截图。资料图片


图片

消保委认为苹果审核管理不到位

应当为消费者挽回损失


浙江省宁波市余姚消保委

接到投诉后

再次与尚女士一起

联系了苹果售后


苹果客服:申诉时间已过,无法为尚女士办理退款。

尚女士:我前几次拨打客服电话,他们都说是因为该APP特殊,无法为我办理退款。

余姚消保委工作人员:消费者一次都没使用软件就被扣款536元,苹果应用商城作为APP软件的审核管理平台,应当为尚女士挽回损失。

苹果客服:需要消保委以邮件的形式联系苹果高级别部门。


经过消保委工作人员的交涉
苹果相关部门终于来电致歉
并联系尚女士开始办理退款



图片

“3天试用后198元/年”?

出现类似界面的APP谨慎下载


没法用的APP怎么还扣钱了呢

消保委工作人员模拟了

尚女士的被骗过程


在下载另外一款类似APP

工作人员手机上

出现一个确认界面

其中显示有
“3天试用后198元/年”


图片

▲消保委模拟操作过程中的截图。资料图片


注意了!

如果后期APP无法正常打开

消费者就不能及时取消

并且可能被强制扣费


从搜索结果看

类似的APP还不少

在其评价留言中

大量“垃圾、骗子、强盗”等字样


消保委提醒

陌生APP务必要谨慎下载

使用前务必仔细阅读条款

TAGS:快讯 | 新闻转载:长沙社区通
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