据了解，此前免费乘车人员进站乘车时，在客服中心查验证件后，需要先通过安检，再到免费专用通道进站乘车。发行免费进站票后，符合免费乘车条件的乘客，不用再折回免费专用通道，不仅节省了时间，乘车也更加方便。

昆明地铁运营有限公司客运一部客服专业负责人 马莹婷：“实现发行‘免费进站票’功能，符合免费乘车条件的乘客，可在客服中心查验证件后，领取免费进站票，持票通过安检进站乘车，以提升乘客乘车体验。”

免费进站票的使用人群和发行时间，将另行公布。同时，各地铁站还将增设呼叫铃，当乘客遇到困难时，能够快速找到工作人员咨询求助。

昆明地铁运营有限公司客运一部客服专业负责人 马莹婷：“我司计划在昆明地铁既有运营线路(不含4号线)，部分车站客服中心、售票机及其他有需求的位置增加‘呼叫铃’，第一时间为乘客提供帮助，让服务更舒适更贴心。”

此外，2022年，昆明地铁运营有限公司还将对地铁1、2号线首期工程、6号线一期工程车站34个卫生间进行全面翻新，提升卫生间设施服务质量。