今年1月份,一位谢先生反映,说是在一家母婴店订购了7罐奶粉,钱付了,但只收到了一罐。当时店老板表态,会陆续发货。现在几个月过去了,谢先生反馈,事情不仅没有解决,“维权群”的人还越来越多了。 (视频建议WIFI网络收看)
谢先生:“我老婆在小红书上看到说,这家店老板人不错,奶粉也是真的,而且价格也便宜,所以选择这家奶粉店,当时我们自己也来看过的。”
这家米西孕婴童生活馆位于杭州西湖区竞舟路。谢先生说,妻子经常通过微信找店老板买奶粉,对方会把奶粉邮寄到他家里。
谢先生:“第一次买奶粉,应该是去年十月份开始买的,然后一直到现在好几次了,质量都是正品的,比官方正常价格便宜一点。1月4号的时候,我们向她这边买了7罐奶粉,老板娘就是一直在推脱,不给我们发货,每次催她,她都说我今天发。”
谢先生提供的聊天记录显示,他妻子给老板娘转了两千多块钱。老板娘寄过一罐奶粉,剩余6罐一直没有寄过来。妻子多次要求退款,对方都没有打钱。当时谢先生展示了一个微信群,说是没有拿到奶粉的家长们组建的,群里有两百多人。记者在相关平台查询到,杭州西湖区米西孕婴童生活馆的经营者是一位钱老板,店铺成立日期为2021年9月份。
杭州西湖区米西孕婴童生活馆 老板娘:“我这边最近店里是出了点状况,然后这边我们奶粉都是陆续发的,也请他放心可以吗,我们没有关店,从这个出事也就是这周的事,今天我们这边是会陆续发货的,我们也没有说跑路或者怎么样,年前的话尽量是全部发完。”
谢先生说,从1月份等到现在,老板娘始终没有发货,也没有退款。他们的维权群也从两百多人增加到了四百多人。
谢先生:“从那之后,她就没有退款,或者是说给我发过任何货,两千零八十八元,我自己的话,1月份这个事情刚刚爆出来,大家很多人还不知道这个事情,后续的话是各种通过渠道,知道这个事情,然后大家一起加到这个维权的群里。”
谢先生把记者拉进一个四百多人的群里,群里的宝妈宝爸纷纷表示,米西欠的钱从四五千到两三万元不等。不仅有省内的消费者,还有北京、江苏、广州等地的。再次找到杭州竞舟路上原来米西孕婴童生活馆的店铺,1月份还在店内摆放的玩具等物品已经搬空,门口贴上了招租信息。
宝妈们说,她们已经把情况反映给了杭州市西湖区文新市场监督管理所。
杭州市西湖区文新市场监督管理所工作人员 汪婉君:“1月底是爆发性的,我们目前接到四百名左右宝妈投诉,金额的话达到两百万元不到一点,约谈过,但是实际上他们只来过两趟,每次都让他们提交自己手上的数据,最后一次是3月22号,让她3月25号提交,她只提交了一百名左右的数据,营业执照我们是列异警示,防止她营业执照注销。”
市场监管所提供了一份情况报告:该店经营者为钱女士,还有位实控经营者董女士。维权群里的宝妈们提供了两人的联系方式。记者拨打过去,钱女士的手机已暂停服务,董女士电话没接。记者发送短信后,董女士回复,一直在退款,三月份退得比较慢,家里一直在筹钱,不会不退的。
记者提出电话沟通,对方拒绝了。董女士表示,之前她亏本销售是为了引流,给店里造成了很大损失,现在正在弥补。维权群内的宝妈们表示,米西之前可能有过低于进货价卖奶粉的情况。她们提供了一位王老板的电话。王老板介绍,他手头只有一个品牌的奶粉进货渠道,米西从他这里批发时,都是按照正常批发价。另外,他自己也从米西买了其它品牌的奶粉,米西发不出货,也没有退钱。
王老板:“她钱拿不出来的,我知道的,她饭都吃不起,老是打电话给我,叫我给她一百两百吃饭的钱,她卖便宜了,比如说我拿来给她三百二,她卖两百五六,还充值送苹果手机,她为什么做这种活动我也不懂,多少钱也经不起她这样耗啊,我发现这个问题的时候,她是高进价低价卖的时候,我还跟她说没这么多钱给你烧。”
记者从杭州市西湖区文新派出所了解到,目前这件事分局已经立案,是否存在犯罪行为还需要进一步侦查。
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