小吴在宁安大厦租的房，说是当天正要搬进来，钥匙插进去却打不开房门。她就在美团上找到这家“开锁大侠”，团购了一张A级锁开锁券，花了78块钱。

小吴：他说78是卧室门的开锁价格，说防盗门就是100块钱，100就100吧，然后这个人就上来了，说你这个开不了，要撬开，撬开要200块钱。

小吴说，对方逐步加价，她心里挺没底的。

小吴：就一套弄下来多少钱，这句话我问了不下十遍，他每次都是敷衍我，搪塞我，每个环节的时候，他说是说一步一步确认价格，但实际上每次都在敷衍我，他说一两百吧，两三百吧。

撬锁是200块钱，撬开后，因为锁芯是断的，这时候，对方提议要换锁了。

小吴：你这个只能用380的锁芯，我当时已经不想给了，他就开始游说我了，就说服我，他说我这来一趟，肯定把你弄弄好最好呀，说的语言可能没什么威慑力，但他一个大男人，那么壮，坐在这里，手里弄了一套工具，又不肯走。

小吴说，到这里还没结束，对方提议最好再更换一下门把手。

小吴：说到门也不好开，我又开始害怕了，（门把手多少钱）门把手260，这个门把手，我是可以淘宝搜图的，搜图识别，搜过来，这个是80块钱，加上锁，整个一套是88块钱。（记者：那现在是840）对，现在840，最后他又要了50块钱服务费。（记者：可以选择报警）那时心里想的是，我可以找美团反映嘛，可能可以把这笔钱追回来。

小吴通过支付宝，转给对方890块钱，对方没有核销美团券。采访时，宁安大厦的保安也上来了，听完小吴的遭遇，保安师傅也觉得纳闷，既然已经选择了换锁，为什么还要另外收开锁费呢？

小吴认为，这家“开锁大侠”不仅乱报价，还重复收费。她和记者反复拨打开锁师傅的电话，都没打通。记者给对方发了短信，没有收到回复。在美团平台上，可以直接电话咨询这家“开锁大侠”。

美团开锁大侠 工作人员：肯定是开锁是开锁，换锁是换锁的价格，（记者：这个不是成套的吗）不包含，都没有包含的。你到店里面买苹果13，说网上苹果13便宜，还多了，对不对，你到那你说网上那么便宜 ，你买过就给人家退啊？谁会给你退啊？价格都是明码标价，上面都说了很清楚的。换的是那种超C级的，师傅也跟她说了，只有这种可以用，你当时也可以说，我不换这种，人450的，给她便宜到380，她同意要换。

小吴：美团说愿意补偿我355，我问过对商家的处理，他说会对那边进行20天的降权处理，就20天内。别人搜换锁，可能搜不到这家店了，但是这家店还会继续存在，他们也会继续合作，所以我觉得美团也有问题，他们没有对这种商家，进行合理的惩罚。

美团客服专员：现在给用户的赔付，主要是出于，她整体的一个体验角度出发的，（记者：那你们有没有联系过开锁公司）目前我这边还没有联系，稍后我们会去联系核实。

正常开锁，换锁要多少钱？我们咨询了一家开锁公司的师傅。

某开锁公司：光开锁的话，80块钱，如果是单换锁芯，开锁加换锁一起的话，120块钱，（记者：门把手要另收费吗）那跟门把手没关系的，一般就是锁芯坏，要么就是锁体坏了。（记者：上门费还要收吗）就是你只要开锁，就收80块钱，但是你要换，要看什么东西坏了。