继续关注陈先生

骑行哈啰单车摔伤的事

他向客服多次反映问题

但得到的都是对方

统一的话术回复

对问题的解决

没有任何的推进

主动权完全

在哈罗单车手里

消费者在整个维权过程中

都处于被动地位

共享单车客服

在处理问题时

体现出来的迟缓

并不是个例

去年8月份

我们节目播出过

一位李先生

骑行美团电单车

因为美团APP定位不准

被额外收费

反映问题也频频受阻

鉴于这种情况

我们将问题反映给了

石家庄交通综合行政执法支队

现在共享单车的

数量多 种类多

给咱们提供了方便

但客户服务这块

还有待提升

希望能尽快

把服务也提上去

从各个方面给予客户方便