杭州临平百联奥特莱斯广场有个小米之家。6月6号，李先生在这里买了这部手机，4498元，6月9号开了发票。

李先生：“6月14日那天，我手机拿出来拍照，摄像头拍出来很模糊，我说这是脏了吗？一看，是摄像头有雾。”

李先生说，当时手机只是拍照模糊，其它功能都正常，门店建议转给售后。

李先生：“售后告诉我，新买的手机防水功能很强大，他们不能拆开，会破坏原有的防水功能，在开机的状态下，快递寄到南京的厂里进行返厂检测。”

李先生说，手机是6月15号寄出的。经他同意，工作人员做了拆机检查，说是工程师反馈，机器内部存在多数防水标变红的情况。 

李先生：“说可能进液，主板有问题，我让他们二次复检，复检出来之后说主板坏了、副板坏了、屏幕坏了，现在手机寄回来，是开不了机的。”

南京小米寄修中心 工作人员：“你手机进液，后续有很多不稳定性，你知道吧，我们这里没有做任何处理。（李先生：当时手机是可以开机的呀。）我知道，但是你手机进液了，就有可能出现不开机的情况，讲白了，电子产品里有水了，肯定会短路。”

南京小米寄修中心的工作人员表示，按照检测结果，李先生这部手机需要更换主板。李先生看了服务单，物料加手工费、快递费，需要4260块钱。

李先生：“当时买手机的时候，手机价格是4498元，北京那边小米售后专员说不能享受保修，他意思是人为造成的原因。（您平时工作的环境下怎么样的？）是有空调的，一般手机装在兜里的。（生活中呢？）出去运动啊什么都没有问题。（比如说去卫生间，会不会把手机带进去？）不会的。”

李先生表示，这款手机宣传是IP68级防水，结果用了一周就进液，他无法接受。

李先生：“IP68级防水，是最高等级的防水防尘功能，在正常使用的情况下，出现这种手机摄像头起雾。”

南京小米寄修中心 工作人员：“在正常的生活中，是没有问题的，但如果你在水中浸泡，是不能保证百分百的。”

后来，小米公关部的工作人员回复，这款手机支持IP68级防水防尘，能够起到生活防水防泼溅效果，并一定程度上延长手机使用寿命，但该功能并非永久有效，防护性能在使用中会因高温高湿环境、磨损、划伤等场景导致下降，因此不建议浸泡、长时间在雨中或在高潮湿、严重沙尘环境下使用。

同时，为保持手机内外部气压平衡，行业中支持IP68级防水的手机上都配有一种叫做防水透气阀的装置，透气阀可以起到阻止液体进入手机的功能，但包括水蒸气在内的气体可自由通过。在日常使用环境下，少量水蒸气可自行消退。

小米公关部还表示，经核实，消费者反馈自己有在淋浴时将手机放置在浴室中听歌的习惯，该使用场景也属于高温高潮湿环境，相较于正常的使用场景，会有更高概率导致使用的手机出现进液。根据小米11Ultra商品详情说明以及售后政策，由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围内。

记者将小米的回复转达给李先生，他表示自己没有这样的习惯，不认可对方的说法。