“客服”第一次让转账时她心里就犯嘀咕，但为了追要已转出的钱又再次转账20万元，最终共被骗走40余万元。

何女士一家居住咸阳市秦都区，平时在家照顾两个孩子，丈夫外出工作赚钱。8月15日下午3时50分许，何女士接到一个自称是“京东金融客服”打来的电话，对方称何女士开通的京东白条出现了问题，会影响其征信，建议她关闭白条并可以指导帮其恢复征信。

 “一两天前我也接到过‘京东金融’客服的电话，当时也是说我的京东白条出现问题了，但因为我没有开通过京东白条，所以第一次就直接挂断了电话。”何女士说，第二次接到电话后，她担心是家里人用她的信息开通了京东白条导致征信出现异常，便接听了电话。

何女士说，她根据“客服”要求下载了钉钉App，之后通过钉钉会议语音通话按对方指示操作试着恢复征信。

原本取消开通京东白条只需在京东App上自行操作就可以，但何女士被“客服”告知由于她在其他银行有贷款、信用卡开销以及网络贷款，必须先解决这些征信问题才能取消京东白条。

之后，何女士根据指示关闭了网络贷款，“客服”仍称无法操作。“他说我的银行卡异常，让我把银行卡里的钱全部转至指定账户，他们核查没问题后再给我转回来。”何女士说，之后她将农业银行卡里的9960元存款转至对方提供的个人账户，又将西安银行卡里的20万元转至另一个账户。

两次转账后，“客服”仍称无法注销京东白条，这时何女士开始怀疑对方是假的客服。

“其实第一次转账后我心里就犯嘀咕，第二次转账后我担心对方是骗子，就没敢挂电话，想一直保持通话，然后联系丈夫报警。”何女士说，但在与她丈夫取得联系的几分钟前，“客服”人员多次催促她再次转账并称如果未在规定时间内转钱，之前的钱就无法退回去。为了追回之前的20多万元，何女士再次将西安银行卡里剩余的20万元全部转出。

一小时内，何女士共转出409960元。8月15日当天下午，何女士在丈夫陪同下报了警，8月17日咸阳公安秦都分局出具了受案回执，该案件已被受理并展开调查。 

对方直接说出了他的借款金额等信息，他就有点懵了。

李先生今年36岁，家住西安市城西。2月27日下午5时30分许，他出门时接到一个来电显示为江苏的陌生电话，对方自称是“京东金融客服人员”。

一开始李先生还不相信，对方直接说出了他在京东金融的借贷金额，让他打开京东App中的客服端口，“对方在客服端口给我发送证明其身份的电子工作证，上面显示：‘姓名周杰，男25岁，部门客户服务部，工号K10297’，证明其身份后，又发送了授权书、银监会相关红头文件，告诉我京东金融之前的贷款利息过高，现在国家相关部门要求其将已发放贷款利息做调整，让我根据他的指引进行操作，将关联账户进行注销，他们就可以调整利息。”

经过几分钟的操作，对方说后台财务无法操作，必须在银行卡和相关贷款平台进行“贷款、还款”，并且每笔操作在“中国银监会”App发送操作截图才可以。

于是，李先生按照对方的引导加入腾讯会议，在所谓的京东后台财务人员指引下，在微粒贷分4次共借款91000元，并在招商银行招联好易贷贷款63000元，共计贷款15.4万元。贷款后，按照对方要求进行还款，但是显示还款未成功，“这时，对方说，可以将资金转到京东客服财务私人账户上，由京东财务帮忙还款。”于是，李先生分别将三笔钱转给：计友甜的中国邮政储蓄银行账户5万元、龙明波的平安银行账户4.1万元、李寅峰的中国建设银行账户6.3万元。

8月22日，李先生回忆，后对方说需等待操作结果。当晚，他就发觉被骗了，第二天一大早先是通过110报警，后西安市公安局西咸新区分局沣泾派出所给他打电话，让去所里录口供和笔录，3月3日，他去分局又做了一次笔录，并且在民警的指导下进行了“国家反诈中心App”下载注册以及在线报案等一系列流程，完毕后告知继续等待通知。

8月22日下午，记者从西安市公安局西咸新区分局了解到，接到李先生的报警后，已立案处理，目前，案件还在进一步侦办中。