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未成年人为手游大额充值 家长申请退款遭拒
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-02-27

如今,未成年人想要接触电子产品已经越来越容易,随意充值游戏的情况也时有发生。近期,南京王先生偶然发现自家孩子在短短三天时间内,花费了8000多元钱充值游戏。但是当他申请退款时,却遇到不小的阻力。

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王先生的孩子今年13岁,目前正在读初二。几天前,王先生在购物付款时,发现支付宝账户内有一连串转账记录。通过查询账单,王先生发现,2月11日至2月13日几天时间内,孩子通过偷偷转账的方式,将家长支付宝内的余额转到自己的支付宝账户,然后直接支付给了一款名为“原神”的手游,花费8500多元。

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王先生十分不解,现在很多手机游戏都有防止未成年人沉迷的功能,一般会对未成年人身份进行核验,为何自己的孩子能够如此轻松地进行大额充值?

根据实际测试,在注册这款“原神”游戏账号的过程中,的确会跳出实名验证的弹窗,但如果未成年人使用的是家长的姓名和身份证号码,同样可以注册成功。王先生的儿子正是利用了奶奶的身份信息进行登录。

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对此,王先生承认自己对儿子的管理存在缺失,但游戏公司在身份审核方面也存在一定漏洞。“原神”游戏由上海米哈游影铁科技有限公司进行运营。为此,王先生多次向游戏平台申诉,但米哈游公司工作人员回电,以孩子无法说清转款金额为由拒绝退款。王先生看来,短时间内进行多笔大额充值,孩子的确有可能记不得具体的金额,但客服的态度也比较强硬。

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《民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。王先生认为,用户登录游戏时,没有人脸识别等身份验证,存在漏洞和缺陷。如果因此出现问题,应该由米哈游公司负责。

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最终,王先生再次与游戏平台取得了联系,工作人员也表示会尽快给王先生答复。如果平台依旧对退款问题置之不理,王先生也准备起诉至法院。

法律界人士提醒,随着智能手机的普及,类似的事件屡有发生。家长不仅要管理好自己的手机和密码,更要加强对孩子价值观的培养和教育。只有树立了正确的价值观,才能杜绝此类事件发生。


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