会员储值消费，对顾客来说可以获得优惠，对商家来说也能增加顾客粘性。但这种消费模式也存在一些风险。

近日，铁西区龙之梦大都汇5楼的PINKRINK滑冰场在没有告知会员的情况下就闷声撤场。这种不明不白的做法，让会员对储值权益的问题产生了担忧。

市民赵女士介绍，她于今年1月在该冰场储值3000元，然后正常上课消费，目前还剩600元余额。3月初，她向往常一样找教练预约课程，但却被告知说要维修冰面，只能延后预约。

“开始时我是相信的，觉得维修冰面也是正常现象，并没有多想。但之后到了周末，我又预约课程，可还是不给上课。我就觉得有些可疑了。周末是客流高峰期，怎么还不营业呢？”赵女士说。

起了疑心的赵女士和其他一起上课的会员取得联系，大家互相沟通后，发现这冰场根本不不是在维修冰面。因为大家发现，冰面已经拆除了。同时，冰场教练也证实，这不是在维修冰面，而是在拆除冰面。

既然是拆除冰面，那明显是冰场不打算继续经营了。可冰场老板为什么不向会员说明情况呢？一时间种种猜测相继出现，人们也开始为剩余的储值金额担忧。

赵女士说：“直到现在，半个月了，这冰场老板还是没给我们一个明确的回复。他这么鬼鬼祟祟，我们能不多心吗？”

3月17日，二三里资讯拨打该冰场电话，但始终无人接听。二三里资讯又联系到龙之梦大都汇商场，工作人员称，这个冰场已经撤场，且商场已经收到了关于会员退费的投诉。冰场老板近日将会给出回复，储值余额是退费还是抵值，会有一个说法的。

我们希望会员们的担忧是多余的，希望冰场经营者能不辜负会员的信任。

二三里资讯将继续关注。

（华商报记者  赵增宇）