王女士去年5月份,通过德邦快递邮寄28件衣服到珠海,当时这批货品的吊牌价是4万多元,可是快递到了以后,对方拒收,理由是衣服被白酒污染了,之后王女士一直找对方协商处理此事,而直到现在也没有解决。

王女士:“去年的5月15日我们通过德邦寄了一批货寄到了珠海,28件总共吊牌价是41672元,结果他们与白酒运输,然后导致我们这28件衣服受损,对方拒收,寄回来以后一直到现在没有给处理。”
王女士说,寄出和寄回的快递费都是她自己承担的,快递被退回后,一开始有一名姓申的经理与她沟通过这件事,也承认是在当天到达的货有白酒破损的情况,让王女士提交材料申请理赔。
王女士:“ 开始寄回来的时候,他们跟我沟通就是看能不能通过进行干洗,就是不影响我们的销售的话,我是同意的我也申请了公司,但是我也还提供了干洗的一些品牌拿去干洗,但是他们后面也没有把这衣服拿去干洗,一直就这样子也没有给处理。”
王女士说,大约在半年前这名经理就调走了,之后一名姓段的经理和她对接此事,对方称,因为保价只保了300,但要索赔2万多,公司不同意理赔。
王女士:“现在他们的理由就说我们只保价了300元所以赔300元,然后经过他们快一年的时间,现在协商说同意赔1000元。但是就是在运输的过程当中,我们的货物是完好无损交给他们的,他们运输的过程当中导致我们的衣服受损,所以他只赔300元我是接受不了的。”王女士说,之前她在德邦快递小程序上进行申请理赔,但现在单号也查询不了理赔情况,让她很不理解。
王女士:“现在就是希望他们出来积极的配合解决这个事情,因为他们把我的单号也删除了,我现在就是找邮政的投诉也投诉不了。” 
随后记者跟随王女士到位于东寺街德邦快递站点了解情况,该站点负责人称,她才来一个月都没有,对此事并不清楚,她会向理赔组反馈情况,同时会去了解这件事情的经过,今天下班前会给王女士一个回复。
对此王女士表示,将会向辖区相关部门进行反映,通过合法途径来维护自己的权益。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。