杭州的刘先生向我们反映，他们小区里，地上经常能看到从高空掉落的玻璃渣，最近，他的车就被砸坏了。
刘先生：我的车停在小区楼下合理规划的停车位上面，发现车前挡风玻璃被楼上掉落的玻璃砸碎了。因为满地它都是玻璃渣子。我也联系了公安警方，上门取证，他们也是通过现场勘察，发现这个是属于玻璃渣碎的样子。
刘先生住在杭州临平的欣北钱江国际广场，他这辆车的前挡风玻璃上有道裂缝。刘先生说，发现情况是在3月14号，他怀疑，掉落下来的玻璃来自车位斜对面这幢楼。
刘先生：上方有很多玻璃已经没有了 。因为掉落的玻璃，它缺口的玻璃比较多，但是具体是哪一户并不确定。
顺着刘先生指的方向，记者看到欣北钱江国际广场6号楼的外立面窗户，似乎有多块玻璃存在破口。刘先生带记者来到6号楼的29层，朝南的天台区域，有两扇窗户的玻璃已经碎裂，从窗户望下去，是小区通行的主干道。
刘先生：我认为这个责任在于物业。首先这个楼一共 30 层，然后 21 层到30层之间才有人居住，楼下是没有人居住的。
记者：物业是怎么说呢？
刘先生：物业他们表示不承担这个责任，然后只配合我调查业主家里的门窗情况。
杭州欣北钱江国际广场物业服务中心 璞经理：首先一个我们也去看了，他的玻璃上确实有碎玻璃啊，这个毋庸置疑的问题，还有一个在他停车的上方，我们没有看到有玻璃是碎的，碎的业主家的玻璃，就是他停车的上方，我们也去检查过，包括那个装修户我们也挨家挨户去排查过。我们那天也把单子给列好了给他了，我们也陪同他了，派出所也给他查了。确实没有这个高空抛物的情况也没有。
记者：就是你们调查过，上面没有玻璃掉下来砸到他的车。
杭州欣北钱江国际广场物业服务中心 璞经理：我们去查了监控，确实没有看到。
物业的璞经理表示，刘先生停车位置的上方，没发现有玻璃掉下来。那6号楼29层公共区域的那两块破损玻璃，又是什么情况呢？
杭州欣北钱江国际广场物业服务中心 璞经理：我们已经知道了，已经报了。我们打算这个月把它换掉。肯定要换掉的，玻璃破了肯定要换掉的。
不过璞经理认为，从相对位置来说，29楼这两块破损玻璃，和砸坏刘先生车的碎玻璃不存在关联。
杭州欣北钱江国际广场物业服务中心 璞经理：你说的那个玻璃是在南面，我们现在讨论的是北面的问题。
砸到车上的碎玻璃，到底来自哪里，刘先生和物业有不同的看法。物业的璞经理提出，要带记者实地走一趟。
杭州欣北钱江国际广场物业服务中心 璞经理：当时他报的时候，我手机上也拍照了。也为了保存这个证据，所以我也用水印相机拍照，所以现在你说有破损，是哪里，哪一户，按照相机上面我们去业主家里，我们也去现场看一下。
此前，刘先生观察到，在6号楼的20层和22层，有疑似窗户玻璃缺失的情况。一行人先来到了20楼，这里的房子还是毛坯，没有住人，有些外面看着像是窗户缺口的地方，其实是通风口，通风口上安装了百叶窗。
记者：我想问下家里有没有玻璃破了呀？
22楼住户：玻璃破了，主人不在，没人在。
记者：没破还是破了？
22楼住户：破了。
记者：什么时候破的？
22楼的其他几位住户，没有接受记者的采访。看来想要找到碎玻璃的来源，一时有些困难。刘先生认为，车被玻璃砸坏，物业有责任。
杭州欣北钱江国际广场物业服务中心 璞经理：掉下来呢是业主家里自然的，这种高空抛物啊，还是说外墙，哪里的一个问题，因为平常它上面没有碎的一个情况。有的话，我们肯定会告知业主，让他进行一个更换。
记者：那如果说有安全隐患，或者说会影响到小区里的业主的话，您这块有没有责任的？
杭州欣北钱江国际广场物业服务中心 璞经理：我们有责任告知业主让他进行整改。
对于刘先生的遭遇，到底该找谁负责，记者咨询了律师。
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：他这个事情在法律上比较清楚的，属于一种高空坠物，这时候在承担责任的时候，所有在车子的上方的，那些住户都有这种可能性。这个举证责任是倒置的，只要确认是玻璃掉下来的。在大楼上面，凡是所有玻璃有破损的，那些住户都是可以作为被告的，要他来证明自己跟这个案子没关系，不然就要对，对损失的结果要承担连带责任的。
记者：这件事情物业有责任吗？
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：物业它是没有责任的。因为你现在没法证明是物业管理不善，或者它什么原因导致的。
记者：如果是公共区域的玻璃破损呢？
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：如果是公共区域的玻璃导致的，那么你要看公共区域玻璃它破损，它之前是不是有这种征兆，来证明物业有没有疏于管理。如果他正常在巡视，正常在管理的，很难证明是物业的过错了。
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