苏女士：当时人是刚刚从医院里出来，然后医生建议我多去运动，来调一下我的体质。刚好在这附近嘛，他们有发传单，当时的业务员承诺我大概（去年）10月左右会试营业，但到试营业的时候也没有人给我发信息，也没有人管，就一拖再拖，我去找他们，他们又说11月中旬开业，到12月份还是不开。

苏女士：是在十来天之前，我发现他们这里开了门，我就开始跟他们去积极地沟通，承诺我一定会给我退款，而且承诺到哪天都跟我说了，但是我那天还是没有等到他的退款，就是他一而再，再而三的不退我款。

臻适游泳健身会所杭州临平温德姆店 小袁：财务都是加班去做公司里的账，他是基本上在5号之前，不做任何出款项，我们作为工作中间人员来说，我们自己也是很被动的。

杭州臻适运动有限公司 张总：公司也在弄这个事情，但是没那么快。

记者：大概要多久呢？

杭州臻适运动有限公司 张总：我现在也说不出来，我们尽快的嘛。

记者：你们是答应给她退款吗？

杭州臻适运动有限公司 张总：答应的，只是时间的问题，好吧。

记者：像这个门店，还有没有其他会员有这种情况？

杭州臻适运动有限公司 张总：有几个。